Email di recupero microsoft outlook

Question

Buongiorno, è da qualche tempo che nel mio account di microsoft outlook è comparsa come email di recupero una mail che non conosco, almeno apparentemente, c'è la possibilità di cancellarla in qualche modo oppure sostituirla? Fino a qualche mese fa, la mail di recupero è un'altra mail mia, alla quale posso accedere senza problemi.

Answer 1

Ehilà! Piacere di conoscerti!

In base alla tua descrizione e dal momento che li hai menzionati, "è passato un po' di tempo da quando un'e-mail che non conosco è apparsa nel mio account Microsoft Outlook come e-mail di recupero" e "Fino a pochi mesi fa, l'e-mail di recupero era un'altra mia e-mail"

Ciò significa che il tuo account Microsoft è stato compromesso. L'hacker è riuscito a rimuovere l'e-mail principale dell'account e a sostituirla con l'e-mail dell'hacker.

L'unico modo per recuperare un account violato è tramite il sito Web ufficiale di Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se non funziona e poiché l'indirizzo e-mail è stato sostituito dall'hacker, temo che non ci siano altri metodi di lavoro per recuperare l'account Microsoft e anche il supporto Microsoft non può aiutare.

Tuttavia, consiglierei di contattare immediatamente il supporto Microsoft in quanto possono eventualmente sospendere l'account in modo permanente una volta confermato che l'account non può più essere recuperato per impedire all'hacker di utilizzare l'account:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Problema di accesso a Microsoft 365" > fai clic su "Ottieni assistenza" > scorri verso il basso e seleziona l'opzione "Accedi per contattare il supporto" > Domande sulla fatturazione e sul profilo dell'account di Microsoft 365 e Office > > Conferma > quindi seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web"

Assistenza telefonica: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione.

Migliori saluti

Darhyl