problemi con l'accesso/ reimpostazione della password

Question

Buongiorno, non riesco a reimpostare la password di un altro account Microsoft sempre mio, ma non mi arriva mai la mail della reimpostazione, ho già controllato gli spam e l'archiviazione eccetetera, ma non la trovo, non riesco più ad accedere, si può fare qualcosa? grazie mille

Answer 1

Ciao! Mi chiamo Aj e sono un consulente indipendente qui per aiutarti! Capisco quanto sia frustrante quando provi a reimpostare la password e l'e-mail di reimpostazione non viene mai visualizzata.

Assicurati di inserire l'e-mail corretta nella pagina di reimpostazione qui https://account.live.com/password/reset

Se non funziona come quello che hai descritto in precedenza, ti suggerisco di procedere con l'invio di un modulo di recupero dell'account qui https://account.live.com/acsr e fornire quanti più dettagli possibili sull'account come le righe dell'oggetto delle e-mail che hai inviato, i nomi delle cartelle o altre informazioni che solo tu conosci.

Puoi anche controllare questo link per una guida su come inviare correttamente un modulo di recupero https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 (modificato)