Accesso hotmail

Question

Dopo vari tentativi con i moduli per accertati che fossi il proprietario della mia mail, microsoft mi dice che le informazioni non sono valide. Non so più come entrare. Mi chiede di utilizzare katamail ma non ricordo quale è la mail. Cosa devo fare? Aiutatemi perché sto sclerando da mesi. Vi posso chiamare?

Answer 1

Ciao, sono Marc. Grazie per aver contattato la comunità.

Quando il modulo di recupero indica che le informazioni non sono valide, significa che il sistema non è in grado di abbinare dettagli sufficienti per dimostrare che l'account è il tuo. Il supporto tecnico Microsoft non è in grado di sbloccare gli account tramite telefono o e-mail perché il processo è completamente automatizzato. Quello che puoi fare è riprovare utilizzando il modulo di recupero a https://account.live.com/acsr. Utilizza un dispositivo e una rete a cui hai effettuato l'accesso in precedenza e fornisci quante più informazioni possibili, come le righe dell'oggetto recenti, le cartelle create o i dettagli di fatturazione se hai utilizzato l'account per gli acquisti.

Se non sei sicuro dell'indirizzo email alternativo visualizzato, puoi utilizzare lo strumento Assistente per l'accesso all'https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735. Questo strumento controllerà il tuo account e ti guiderà attraverso tutti i passaggi di recupero disponibili. Puoi anche consultare l'articolo di Microsoft sulla reimpostazione della password su https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37.

Se il modulo di recupero continua a non riuscire dopo diversi tentativi, l'account non può essere recuperato. In tal caso, l'unica opzione è creare un nuovo account Microsoft in modo da poter continuare a utilizzare Outlook e altri servizi Microsoft.

Migliori saluti