Il salvataggio automatico non ha funzionato

Question

Sto lavorando da settimane su un documento word ho attivato appositamente il salvataggio automatico, ieri sera 26 agosto ho apportato delle modifiche importanti ma oggi pomeriggio quando ho riaperto il file era tuto sparito sia le modifiche di ieri che quelle fatte da una settimana a questa parte (che ieri c’erano), come è possibile?

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.  

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Ciao @ELEONORA SPIMPOLO,  

Spero che tu stia passando una splendida giornata. 

Ti contatto nuovamente per fare un follow-up sul tuo problema e verificare se tutto è stato risolto. Il mio obiettivo è garantire che la tua esperienza rimanga fluida e senza intoppi. Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, fammi sapere in quale passaggio sei bloccato e sarò felice di offrirti ulteriore supporto ogni volta che ne avrai bisogno. 

Se hai ulteriori domande, sentiti libero di taggarmi nella tua risposta così potrò assisterti direttamente. 

Resto in attesa di un tuo aggiornamento. 

 

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Ti ringrazio per le tue gentili parole. 

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Answer 2

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.  

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Ciao @ELEONORA SPIMPOLO,  

Spero che tu stia passando una splendida giornata. 

Ti contatto nuovamente per fare un follow-up sul tuo problema e verificare se tutto è stato risolto. Il mio obiettivo è garantire che la tua esperienza rimanga fluida e senza complicazioni. Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, fammi sapere in quale fase sei bloccato/a e sarò felice di offrirti ulteriore supporto quando ne avrai bisogno. 

Se hai altre domande, sentiti libero/a di menzionarmi nella tua risposta così potrò assisterti direttamente. 

Resto in attesa di un tuo aggiornamento. 

 

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Answer 3

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane. 

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Ciao @ELEONORA SPIMPOLO, 

Grazie per aver contattato Microsoft Q&A, e mi dispiace sinceramente sapere dei cambiamenti mancanti nel tuo documento Word. 

In base alla tua descrizione, sembra che la funzione di salvataggio automatico (Autosave) non abbia funzionato come previsto. Sebbene sia una funzionalità molto utile, Autosave opera solo in determinate condizioni. Ecco alcune possibili spiegazioni: 

• Posizione del file: Autosave funziona solo quando il file è archiviato su OneDrive o SharePoint. Se il documento è stato salvato localmente (ad esempio, sul desktop o in una cartella locale), le modifiche potrebbero non essere state salvate automaticamente. 
• Formato del file: Autosave è disponibile solo per i file in formato .docx. Se il file era in un formato più vecchio come .doc, questo potrebbe aver impedito il funzionamento del salvataggio automatico. 
• Problemi di sincronizzazione o connettività: Se OneDrive non stava sincronizzando correttamente o c'è stato un problema temporaneo di connessione a Internet, le modifiche potrebbero non essere state caricate o salvate. 
• Sovrascrittura della versione: Se il file è stato aperto su un altro dispositivo o da un'altra persona, le modifiche potrebbero essere state sovrascritte o salvate in una versione diversa. 

Per approfondire l’indagine, potresti gentilmente confermare le seguenti informazioni? 

1. Dove era salvato il file? (ad esempio, OneDrive, SharePoint, unità locale, USB) 
2. Hai ricevuto messaggi di errore durante il salvataggio o la riapertura del documento? 
3. Hai controllato la cronologia delle versioni (se il file era archiviato su OneDrive o SharePoint)? 
4. Hai lavorato su più dispositivi o in modalità offline in qualche momento? 
5. Hai degli screenshot che mostrano il documento prima che le modifiche scomparissero? 
6. Si trattava di un account Microsoft personale (es. @outlook.com, @hotmail.com,...) o di un account aziendale/scolastico? 

Per aiutarti a recuperare il tuo lavoro, ti consiglio di provare i seguenti passaggi: 

(Poiché il nostro ambiente di test attuale utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot forniti appariranno anch'essi in inglese. Tuttavia, puoi sicuramente eseguire le stesse operazioni nella tua interfaccia linguistica, poiché il layout e le funzionalità rimangono coerenti tra le lingue.) 

1. Controlla la cronologia delle versioni su OneDrive: 
   • Vai su OneDrive online. 
   • Individua il tuo documento e aprilo. 
   • Vai alla scheda File > seleziona Cronologia versioni per vedere se una versione precedente contiene le modifiche che hai perso. 
2. Recuperare documenti non salvati in Word: 
   • Apri il file in Word. 
   • Vai su File. 
   • Seleziona Informazioni > Gestisci documento > Recupera documenti non salvati. 
3. Cerca file di backup: 

• Cerca file che terminano con .wbk o .asd nelle seguenti posizioni:  C:\Users[TuoNome]\AppData\Roaming\Microsoft\Word  C:\Users[TuoNome]\Documents 

Se il problema persiste, controlla se compaiono messaggi di errore. Se possibile, ti invitiamo gentilmente a condividere uno screenshot per facilitare l’analisi. 

Spero che queste informazioni ti siano utili. Ti prego di seguire questi passaggi e fammi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema. 

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande, non esitare a contattarci. 

Cordiali saluti, 

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