Impossibile recuperare account Hotmail, il modulo ACSR non funziona

Question

Ciao a tutti,

sto cercando di recuperare l’accesso al mio account Hotmail/Outlook (che non è quello da cui sto scrivendo)_ L’account è stato utilizzato regolarmente negli ultimi mesi/anni, quindi non è inattivo.

Ho già provato più volte con l'invio del codice all'account collegato (che però non arriva mai) e con il modulo di recupero ACSR, ma non ricevo le email di verifica all’indirizzo di recupero indicato. Ho anche provato ad avviare la procedura con indirizzi alternativi, ma senza successo.

Ho a disposizione diverse informazioni per dimostrare la mia identità (vecchie password, contatti recenti, oggetti di email inviate). Nonostante ciò, non riesco a completare la procedura automatica.

Chiedo cortesemente il vostro aiuto per sbloccare l’account o per ricevere indicazioni su come entrare in contatto diretto con il supporto Microsoft.

Grazie mille in anticipo per l’assistenza.

Answer 1

Si prega di notare che questo è un forum della comunità e non abbiamo accesso ad alcun dato o informazione dell'account.

Per recuperare il tuo account, ci sono tre passaggi che puoi provare. Potresti aver già provato alcuni di questi metodi, ma eccoli qui per ogni evenienza:

Reimposta la password utilizzando la procedura guidata di accesso integrata:

Usando lo strumento di supporto per l'accesso:

Se non riesci ad accedere alle tue e-mail di recupero e non riesci a recuperare la password utilizzando la guida passo passo, l'unica opzione per riottenere l'accesso al tuo account è tramite il modulo di recupero dell'account Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: il modulo di recupero dell'account sopra riportato può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è abilitata. Se hai abilitato la funzione, l'unico modo per recuperare il tuo account è riottenere l'accesso al tuo numero di telefono di verifica in due passaggi.

Purtroppo, queste sono le uniche procedure disponibili in questi casi. A causa della politica di sicurezza di Microsoft, che cerca di proteggere il più possibile le informazioni e i dati degli utenti, il recupero dell'account Microsoft è completamente automatizzato. È possibile inviare il modulo di recupero due volte al giorno. Idealmente, continua a provare fino a quando non recuperi il tuo account.