Problema creazione PIN - Windows 11

Question

Buongiorno,

quando cerchiamo di impostare un nuovo PIN su un PC con Windows 11 Enterprise 24H2 la finestra che mostra dove inserire il PIN è in secondo piano e dobbiamo usare la combinazione di tasti ALT+TAB (SHIFT+F10) per poterla mostrare in primo piano. Succede su tutti i PC che abbiamo in azienda.

Grazie.

Cordiali saluti.

Luca Samiolo

Answer 1

Gentile Sig. Samiolo,

La ringraziamo per averci contattato e per aver descritto con precisione il comportamento riscontrato durante la configurazione del PIN su dispositivi con Windows 11 Enterprise 24H2. Comprendiamo quanto possa essere frustrante dover ricorrere a combinazioni di tasti come ALT+TAB o SHIFT+F10 per portare in primo piano la finestra di inserimento del PIN, soprattutto quando il problema si presenta su più dispositivi aziendali.

Questo comportamento è attualmente noto e può essere legato a modifiche introdotte nella gestione delle finestre modali e delle priorità di visualizzazione nell’interfaccia utente di Windows 11 24H2. In particolare, la finestra di configurazione del PIN (parte del flusso Windows Hello for Business) può essere erroneamente inviata in background a causa di conflitti con criteri di gruppo, impostazioni di sicurezza o applicazioni in esecuzione in fase di provisioning.

Per mitigare il problema, suggeriamo le seguenti azioni:

Verificare le policy di Windows Hello applicate tramite Intune o criteri di gruppo locali, in particolare quelle relative alla configurazione interattiva del PIN.

Disattivare temporaneamente le notifiche o overlay di terze parti che potrebbero interferire con la priorità delle finestre.

Utilizzare lo script di provisioning in modalità silenziosa, se applicabile, per evitare interazioni manuali durante la configurazione iniziale.

Monitorare i futuri aggiornamenti cumulativi di Windows 11 24H2, poiché Microsoft è al corrente di problematiche simili e sta lavorando a correzioni che migliorino la stabilità del flusso di autenticazione.

Nel frattempo, l’utilizzo di ALT+TAB rimane una soluzione temporanea valida. Se desidera, possiamo collaborare per raccogliere log diagnostici e segnalare il comportamento direttamente al team di prodotto.

Cordiali saluti,

Domic Vo