Ho acquistato con carta il rinnovo di office 365 pagamento diverso dal solito paypal, microsoft non mi installa office ed ho il pc bloccato

Question

Ciao ho pagato regolarmente l'abbonamento ad OFFICE 2025 con carta di credito invece che con il solito addebito bancario, come di consueto.

Alla Microsoft non risulta nessun pagamento e quindi non installa Office 2025.

E' un problema solamente contabile che non riesco a risolvere.

Come posso procedere?

grazie grazie

Answer 1

Buongiorno, potrebbe essere necessario verificare di non aver effettuato l'abbonamento con un account diverso, se non compare sull'account corrente con cui hai appena effettuato la verifica. Nel caso in cui dovessi riscontrare ulteriori problemi, puoi anche contattare il team di supporto ai recapiti indicati di seguito.

• Apri https://support.microsoft.com/it-it/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google da un browser oppure puoi anche avviare l'app Ottieni assistenza sul tuo PC.
• Digita parla con l'assistenza o parla con un agente.
• Fare clic sul pulsante blu (Accedi o Accedi per contattare l'assistenza) nella parte sottostante.
• Accedi/Accedi quando richiesto e prova a connetterti a un agente/supporto da lì, tieni presente che ci vorranno diversi tentativi a causa della coda o del carico di lavoro prima di poter contattare qualcuno del team.

Answer 2

Buongiorno, l'abbonamento non è attivo sul mio account e risulta scaduto, nonostante io abbia pagato euro 129 per il canone familiare per l'anno 2025/2026

Answer 3

Salve, buona giornata e grazie per la domanda. Posso controllare e confermare se siete riusciti a procedere nuovamente con il pagamento per far sì che l'abbonamento sia nuovamente attivo? Puoi anche accedere a https://account.microsoft.com/services utilizzando il tuo account Microsoft per verificare e confermare che l'abbonamento sia attivo o meno.

https://support.microsoft.com/it-it/office/find-out-when-your-microsoft-365-subscription-expires-2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341