problema con l'audio loop su teams e Mac

Question

salve, ho un serio problema con l'audio durante le call di teams su Mac.
ho un Mac studio M1 aggiornato a Sequoia 15.6.1, la web can è una Anker PowerCOnf C300.
succede che durante le con il mio audio va in loop. cioè prende l'ultima parte della parola che ho pronunciato e la ripete in un loop infinito.
Se uso qualsiasi altro software per con call (google meet, Zoom, etc etc) funziona perfettamente.
Ho anche cambiato web cam usando una Logitech ma non si è risolto.

qualcuno ha avuto lo stesso problema? come posso risolvere?
Grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite. 

 

Ciao @GianlucaR

Benvenuto nel forum Q&A di Microsoft. 

Dalla tua descrizione, il problema di loop audio in Microsoft Teams potrebbe derivare dalla configurazione del dispositivo audio, piuttosto che dalla webcam stessa. 

Per chiarire meglio: 

-Puoi confermare se stai utilizzando Microsoft Teams gratuito o Teams per aziende? 

-Quali sono i tuoi attuali dispositivi di input e output audio? 

-Potresti provare a utilizzare Teams tramite un browser web (es. Safari o Chrome) e verificare se il problema persiste? 

-Crea un nuovo profilo utente su macOS (Impostazioni di Sistema > Utenti e Gruppi) e verifica se il problema si ripresenta. 

-Hai provato a utilizzare un dispositivo audio diverso? Passa a un altro microfono e altoparlante (es. cuffie diverse o audio integrato del Mac) in Teams per verificare se il problema continua. 

 

Nel frattempo, prova questi passaggi di base: 

1.Ripristino dei permessi di Teams:  

-Vai su Impostazioni di Sistema > Privacy e Sicurezza > Microfono e Fotocamera. 

-Assicurati che Microsoft Teams sia selezionato. 

-Se già selezionato, deseleziona, riavvia il Mac, quindi riseleziona. 

 

2.Cancellazione della cache di Teams:  

-Esci completamente da Teams. 

-In Finder, premi Cmd + Shift + G e vai a: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. 

-Elimina le cartelle Cache e GPUCache. 

-Riavvia Teams. 

(Per ulteriori informazioni: Cancellare la cache di Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn). 

 

3.Controllo delle impostazioni dei dispositivi audio: In Teams:  

-Vai su Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi Audio. 

-Assicurati che il microfono e l’altoparlante corretti siano selezionati. 

-Prova a utilizzare una cuffia con cavo per escludere problemi di latenza Bluetooth. 

 

La prima risposta potrebbe non risolvere completamente il problema, ma mi aiuta a comprendere meglio la tua situazione. Una volta ricevute queste informazioni, farò del mio meglio per suggerire i prossimi passi. Grazie per la pazienza mentre lavoriamo alla risoluzione. 

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