problema credenziali account

Question

Buongiorno,

opero su un pc con microsoft 365 e windows 10 costantemente aggiornato.

Apro file di excel e di word da cartelle su pc che sono sincronizzate su Onedrive, quindi alcune volte gestisco i file da pc, altre da Onedrive via web se uso altri computer o da app se uso i dispositivi mobili.

Il problema è che quando apro i file dalle cartelle su pc mi appare una barra gialla con il seguente messaggio "Accesso richiesto. Non è possibile caricare o scaricare le modifiche perchè le credenziali memorizzate nella cache sono scadute".

Quindi inserisco quanto richiesto e per quel file fino a che non spegnerò e riavverò il pc non me lo chiederà più, però per gli altri file c'è sempra la stessa segnalazione ed ogni volta che riavvio o riaccendo il pc si ripete la stessa situazione.

Come posso risolvere?

Grazie in anticipo a chi potrà consigliarmi.

Giorgio.

errore 2.jpgIn allegato foto dei messaggi di errore accesso.

Answer 1

Ciao Giorgio,Grazie per aver condiviso la tua esperienza con il messaggio "Accesso richiesto" di OneDrive. Mi è capitato anche a me e ho trovato alcune soluzioni utili.

Prima di tutto, hai recentemente cambiato la password del tuo account Microsoft 365, attivato l'autenticazione a due fattori o utilizzato più account OneDrive? Questi fattori possono causare problemi con le credenziali.

Per risolvere il problema, prova a cancellare le credenziali memorizzate aprendo Gestione credenziali (Windows + S > cerca > apri), vai su Credenziali di Windows e rimuovi le voci relative a Microsoft Office, OneDrive o live.com.

Successivamente, accedi nuovamente alle app di Office aprendo Word o Excel, vai su File > Account e accedi di nuovo.

Puoi anche ricollegare OneDrive andando su Impostazioni di OneDrive, selezionando la scheda Account, cliccando su Disconnetti questo PC e accedendo nuovamente.

Infine, assicurati che Office e Windows siano completamente aggiornati per evitare problemi di compatibilità.

Spero che queste indicazioni ti siano utili! Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Edward Schlobohm