Impossibile modificare indirizzo abbonamento account privato

Question

Salve,

non riesco a modificare l'indirizzo di fatturazione del mio abbonamento MS Office 365. Nel mio metodo di pagamento attivo (paypal) non c'è l'opzione di modifica.

Ho provato ma non sono riuscito a contattare il supporto MS in quanto seguendo le indicazioni mi rimanda sempre a questo forum

L'account che ho è privato (non business). Potete aiutarmi?

Grazie in anticipo.

Answer 1

Puoi provare ad aggiornare le tue informazioni di fatturazione preferite all'indirizzo https://account.microsoft.com/billing/addresses/?refd=account.microsoft.com e assicurarti che l'indirizzo sul tuo conto PayPal corrisponda a quello che viene estratto da lì quando utilizzi questo metodo di pagamento. Se il sistema non ti consente di fare nulla, puoi contattare il team di supporto anche tramite i seguenti metodi.

• Apri https://support.microsoft.com/it-it/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google da un browser oppure avvia l'app Assistenza sul tuo PC.
• Digita "Parla con il supporto" o "Parla con un operatore".
• Clicca sul pulsante blu (Accedi o Accedi per contattare il supporto) nella parte sottostante.
• Accedi quando richiesto e prova a connetterti a un agente/supporto da lì. Tieni presente che saranno necessari diversi tentativi a causa della coda o del carico di lavoro prima di riuscire a contattare un membro del team.

https://support.microsoft.com/it-it/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Answer 2

Hello, good day and thanks for your question. May I know if there is an error associated on this as well? You can also attach a screenshot for reference.

Answer 3

Ciao Vanessa,

Grazie per aver contattato il supporto del forum di domande e risposte di Microsoft.

Se ti ricevo correttamente, non puoi modificare il metodo di pagamento sul tuo account Microaoft. Mi scuso sinceramente per il disagio causato.

Si prega di utilizzare il link allegato per aggiornare il metodo di pagamento sul proprio account: https://account.microsoft.com/billing/payments

I miei migliori auguri

Maryam | Moderatore del supporto tecnico di Domande e risposte Microsoft