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Question

UTC Date: 2025-09-01T05:41:27.109Z
Client Id: remove pii
Session Id: remove pii
Client Version: 20250815005.24
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object._ [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.dda8c86c.js:1:1041)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.dda8c86c.js:1:164447
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: MI1P293CA0020
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole strane.

Ciao @CPG Siena,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Domande e Risposte di Microsoft.

In base alla tua descrizione, ho capito che stai riscontrando l'errore "UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException - All'account non è stata assegnata alcuna casella postale o licenza" quando provi ad accedere alla posta elettronica della tua organizzazione. Questo problema ti impedisce di accedere al tuo account, anche se è ancora riconosciuto dal sistema. Ho capito bene? Ho capito bene?

Questo errore in genere deriva da una o più delle seguenti cause:

Licenza di Exchange Online mancante: il tuo account potrebbe non disporre di una licenza di Microsoft 365 che includa Exchange Online, necessaria per accedere a Exchange Online.

Casella postale non provisionata: anche se è stata assegnata una licenza, la casella postale potrebbe non essere stata creata o provisionata correttamente nel backend.

Modifiche recenti alla licenza o alla migrazione: se la tua organizzazione ha recentemente modificato i piani di licenza o migrato i tenant, il provisioning delle caselle postali potrebbe essersi interrotto.

Configurazione errata della casella di posta condivisa: se il tuo account è collegato a una casella di posta condivisa, l'accesso diretto potrebbe non essere supportato, a meno che non sia configurato correttamente.

Innanzitutto, per favore aiutami a verificare lo stato della "licenza assegnata":

Accesso a: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony 

• Vai a Account personali > Abbonamenti > Visualizza abbonamenti.
• Quindi controlla se ti è stata assegnata una licenza di Exchange Online.
• Il motivo per cui non posso verificarlo è che sono solo un moderatore che fornisce supporto tramite la community. Non ho gli strumenti per accedere agli account dei clienti per motivi di sicurezza.
• Microsoft ha progettato i suoi sistemi in modo che le organizzazioni (come le scuole) abbiano il pieno controllo sui dati e sugli account dei propri utenti. Microsoft non può semplicemente risolvere il blocco senza l'autorizzazione o la richiesta della tua organizzazione.

Se non riesci a verificare, puoi fare uno screenshot della sezione Firme e inviarmelo.

Se verifichi e confermi che non ci sono licenze Exchange assegnate, contatta il tuo amministratore IT per chiedere che ti assegni la licenza. Come spiegato in precedenza, solo l'amministratore IT della tua organizzazione ha il pieno controllo del tuo account e può farlo.

Se non sei sicuro di chi sia l'amministratore IT nella tua organizzazione, puoi trovare indicazioni su come trovarlo qui: Come faccio a trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft.

Puoi anche inviare il seguente riferimento da Microsoft per aiutarli: Assegnare o annullare l'assegnazione delle licenze agli utenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 - Amministrazione di Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Potresti controllare lo stato della licenza per me e rispondere? Inoltre, se non è presente alcuna licenza, chiedi al tuo amministratore IT di assegnarla. Dopo aver assegnato o aggiornato la licenza, attendi 1-2 ore affinché la casella di posta venga provisionata, quindi riprova ad accedervi.

Una volta verificata la licenza o contattato l'amministratore IT e riassegnata, aiutami a provare ad accedere di nuovo, fammi sapere il risultato e ti guiderò attraverso i passaggi successivi.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve il problema immediatamente. Ma con il tuo aiuto e qualche dettaglio in più, farò del mio meglio per aiutarti.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano. In caso contrario, possiamo collaborare per risolvere il problema.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarmi.

Attendo con ansia la tua risposta.

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