account compromesso e credenziali modificate

Question

il mio account è stato hackerato e sono state cambiate tutte le credenziali. sono riuscito solamente a trovare la nuova email associata che è questa: ******@indissolumy.com. come faccio a parlare con un operatore? non so più cosa fare.

Answer 1

Ehilà! Piacere di conoscerti!

L'unico modo per recuperare un account violato è tramite il sito Web ufficiale di Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se non funziona e poiché l'indirizzo e-mail è stato sostituito dall'hacker, temo che non ci siano altri metodi di lavoro per recuperare l'account Microsoft e anche il supporto Microsoft non può aiutare.

Tuttavia, consiglierei di contattare immediatamente il supporto Microsoft in quanto possono eventualmente sospendere l'account in modo permanente una volta confermato che l'account non può più essere recuperato per impedire all'hacker di utilizzare l'account:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Problema di accesso a Microsoft 365" > fai clic su "Ottieni assistenza" > scorri verso il basso e seleziona l'opzione "Accedi per contattare il supporto" > Domande sulla fatturazione e sul profilo dell'account di Microsoft 365 e Office > > Conferma > quindi seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web"

Assistenza telefonica: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione.

Migliori saluti

Darhyl