Transizione School Data Sync

Question

Ho bisogno di avviare la transizione alla nuova gestione di School Data Sync, ma ricevo sempre la stessa schermata di errore:

«Prova ad aggiornare la pagina

Si è verificato un problema e non è stato possibile ottenere la pagina da visualizzare.Se si riceve nuovamente questo messaggio, si prega di contatta il supporto.»

Qualcuno potrebbe aiutarmi? Grazie in anticipo

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite.

Salve @GIANFRANCO FAILLACI

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A. 

Riguardo al tuo problema, potresti gentilmente chiarire se stai utilizzando un account Microsoft personale o un account educativo (ad esempio, associato al tenant Microsoft 365 di una scuola o organizzazione) per accedere a School Data Sync? 

In questo caso, è necessario l’intervento del team di supporto Microsoft. Un ingegnere di supporto tecnico può eseguire una sessione remota per analizzare la situazione, verificare le configurazioni di backend ed eseguire eventuali strumenti di sincronizzazione necessari per risolvere il problema. 

-Se stai utilizzando un account personale, puoi contattare il supporto tramite la pagina di supporto Microsoft all’indirizzo Contatto - Supporto di Microsoft 

-Se stai utilizzando un account educativo, ti preghiamo di contattare l’amministratore IT della tua organizzazione per creare una richiesta di assistenza a nome tuo con il supporto Microsoft, al fine di ottenere assistenza tecnica avanzata e diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, consulta la sezione “Ottenere supporto” nell’Admin Center di Microsoft 365: https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support. 

Nota: Se non sei sicuro di chi sia l’Amministratore Globale della tua organizzazione, puoi trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

Ci scusiamo per averti reindirizzato al team di supporto dedicato, poiché i moderatori di questa community hanno risorse limitate per verificare le informazioni di backend. Per ottenere un’assistenza più rapida ed efficace, ti consigliamo di seguire questa procedura. 

Grazie per la tua pazienza 

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Answer 2

Buongiorno Allison, grazie. Con l’aiuto del supporto tecnico Microsoft sto procedendo nella configurazione. Ho incontrato qualche difficoltà a muovermi tra le varie opzioni (a volte a causa di una insufficiente traduzione italiana, ma risalire all’originale inglese mi è stato di aiuto); ma sto risolvendo progressivamente i problemi.

Grazie ancora per l’aiuto