OWA notifiche sull'icona desktop windows

Question

E possibile tornare a visualizzare sull'icona di Outlook OWA nella barra degli strumenti windows, l'asterisco che segna la presenza di messaggi non letti ? E' sparito da qualche giorno ma era fondamentale.

Answer 1

Ciao @FrontOffice

Grazie per aver fornito i dettagli. In base alla tua descrizione, l’asterisco rosso che vedevi in precedenza sull’icona di Outlook PWA nella barra delle applicazioni di Windows è la funzione di badge di notifica. Questo indicatore è gestito da Windows e Microsoft Edge per le Progressive Web Apps (PWA).

Ho verificato e l’asterisco appare normalmente dalla mia parte. Pertanto, puoi sicuramente ripristinarlo sulla barra delle applicazioni di Windows.

Segui questi passaggi per assicurarti che l’asterisco compaia quando arrivano nuove email:

1. Verifica le impostazioni dei badge in Windows

Vai su Impostazioni > Personalizzazione > Barra delle applicazioni > Comportamenti della barra delle applicazioni.

Assicurati che Mostra badge (contatore messaggi non letti) sulle app della barra delle applicazioni sia attivato.

2. Controlla le impostazioni di notifica del PWA in Edge

Apri Microsoft Edge > Impostazioni > App > App installate > seleziona Outlook. Conferma che Consenti notifiche sia abilitato.

3. Cancella la cache e reinstalla il PWA

Chiudi Outlook PWA.

In Edge: Impostazioni > Privacy > Cancella dati di navigazione (seleziona Immagini/file memorizzati nella cache).

Reinstalla Outlook PWA da Edge.

4. Cancella la cache delle credenziali di Windows

Apri Gestione credenziali > Credenziali di Windows > rimuovi eventuali voci vecchie di Outlook/Office.

Accedi di nuovo.

Facci sapere se questi passaggi risolvono il problema o se hai altre domande. Sarò felice di aiutarti.

Answer 2

Grazie mille, risolto perfettamente modificando, come da istruzioni, le impostazione di Windows.

Answer 3

• Puoi dirmi se stai utilizzando un account Personale (@hotmail.com, @live.com, @gmail.com) oppure un account Lavoro/Scuola (@tuazienda.contoso)? Lavoro
• Quale versione di Windows utilizzi? (Windows 10 o 11) 11
• Stai usando Outlook classico o il Nuovo Outlook? Outlook PWA
• Anche se il tuo SAP è Outlook sul Web, la domanda fa riferimento alla barra degli strumenti di Windows: puoi confermare a cosa ti riferisci esattamente? Outlook PWA ridotto ad icona di sulla barra degli strumenti di Windows
• Hai provato su un altro dispositivo per vedere se il problema persiste? No
• Puoi chiarire cosa intendi per “l’asterisco che indica la presenza di messaggi non letti”? Uno screenshot sarebbe molto utile. All'arriva di un nuovo messaggio, sul programma outlook PWA ridotto ad icona compariva un asterisco rosso
• Hai provato a svuotare la cache delle credenziali? No

Answer 4

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite.

Ciao @FrontOffice

Benvenuto nella Community Q&A! Grazie per aver segnalato la mancanza del badge dei messaggi non letti (asterisco) sull’icona di Outlook sul Web (OWA) nella barra delle applicazioni di Windows.

Per restringere la causa, potresti rispondere a qualche domanda rapida?

• Puoi dirmi se stai utilizzando un account Personale (@hotmail.com, @live.com, @gmail.com) oppure un account Lavoro/Scuola (@tuazienda.contoso)?
• Quale versione di Windows utilizzi? (Windows 10 o 11)
• Stai usando Outlook classico o il Nuovo Outlook?
• Anche se il tuo SAP è Outlook sul Web, la domanda fa riferimento alla barra degli strumenti di Windows: puoi confermare a cosa ti riferisci esattamente?
• Hai provato su un altro dispositivo per vedere se il problema persiste?
• Puoi chiarire cosa intendi per “l’asterisco che indica la presenza di messaggi non letti”? Uno screenshot sarebbe molto utile.
• Hai provato a svuotare la cache delle credenziali?

Se non lo hai ancora fatto, segui queste istruzioni:

1. Disconnetti tutti gli account Microsoft
   • Apri Microsoft Edge o le app di Office
   • Esci dal vecchio account di lavoro e assicurati che il tuo account personale sia impostato come predefinito
2. Disconnetti l’account Lavoro o Scuola

(Mi scuso per lo screenshot in inglese.)

• Apri Impostazioni → Account → Accesso a lavoro o scuola.
• Trova l’account – individua l’account di lavoro o scuola che desideri rimuovere.

3. Rimuovi l’account dalle Credenziali di Windows

A volte Windows memorizza vecchi dati di accesso nel Gestore credenziali, causando tentativi di accesso ripetuti.

• Premi Windows + S, digita Gestione credenziali e aprilo.
• Vai su Credenziali di Windows.
• Cerca eventuali voci relative al tuo vecchio account di lavoro o Microsoft 365 (es. MicrosoftOffice16_Data:<tuo_email>).
• Clicca su Rimuovi per quelle voci.

4. Cancella le credenziali memorizzate nel Registro di sistema

Se il problema persiste, potrebbero esserci dati memorizzati nella chiave di registro.

• Premi Windows + R, digita regedit e premi Invio.
• Vai a: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Common\Identity\Identities
• Cerca cartelle/nomi che corrispondono al tuo vecchio account di lavoro ed eliminali.

Per favore, fammi sapere le risposte alle domande che ti ho chiesto in precedenza, così potrò fornirti ulteriori passaggi di supporto.
Resto in attesa della tua risposta!

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