ogni volta che lancio un'applicazione di office 365 mi chiede la licenza

Question

Ogni volta che lancio excel (ma succede anche per Word, Powerpoint e qualunque prodotto Office 365) mi chiede di loggarmi con l'account a cui è associata la licenza.

Questo anche se ho aperto un'altra applicazione di Office e vi ho associato la licenza

Answer 1

Gentile @Paolo Candido,

Sono felice che il problema sia stato risolto utilizzando lo script fornito dal supporto Microsoft. Se dovessi incontrare ulteriori difficoltà con l'attivazione di Office 365, sentiti libero di aprire una nuova domanda nel forum.

Secondo la politica della community Microsoft Q&A, l'autore della domanda non può accettare la propria risposta, solo altri utenti possono farlo. Ti chiedo gentilmente di permettermi di riassumere qui il tuo problema e ti ringrazio moltissimo per le tue preziose domande:

Problema: Office 365 richiede una licenza ogni volta che viene avviato

Sintomi: Excel, Word, PowerPoint chiedono l'accesso con un account con licenza. Altre app di Office sono già associate a una licenza valida

Soluzione fornita dal supporto Microsoft: È stato fornito uno script che ha rimosso la cache locale della licenza di Office.

La tua soluzione: Dopo aver reinserito la licenza, le app di Office si avviano senza ulteriori richieste di attivazione; la cache è stata aggiornata correttamente.

Ti invitiamo gentilmente a cliccare su “Accetta risposta” per chiudere la discussione e aiutare altri utenti a trovare facilmente la soluzione. In questo modo, altri utenti con domande simili potranno trovare soluzioni accurate e tempestive più facilmente.

Apprezziamo la tua partecipazione alla community e restiamo a disposizione per offrirti ulteriore supporto.

Answer 2

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite e potrebbe non riflettere appieno il significato o il tono originale inteso dall'autore.

Gentile @Paolo Candido,

Grazie per aver contattato Microsoft Q&A!

Per aiutarci a comprendere meglio e risolvere il problema di attivazione, vorremmo chiarire alcuni dettagli sulla tua configurazione:

• Si tratta di un dispositivo personale o fornito dalla tua organizzazione?
• Stai accedendo con un account Microsoft personale (es. @outlook.com, @hotmail.com) o con un account aziendale/scolastico (fornito dalla tua organizzazione)?

Queste informazioni sono fondamentali perché i passaggi per la risoluzione variano notevolmente tra account personali e aziendali.

Inoltre, per aiutarci nell’indagine:

• Sai se qualcun altro nella tua organizzazione sta riscontrando lo stesso problema?
• Hai provato ad accedere da un altro dispositivo o tramite le app web di Office (portal.office.com) per verificare se il problema persiste?
• Il problema si verifica su tutte le piattaforme (desktop, web e mobile)?

Importante: Se stai utilizzando un account aziendale o scolastico, ti consigliamo di contattare anche il helpdesk IT della tua organizzazione o l'amministratore di Microsoft 365. Possono verificare rapidamente l’assegnazione della licenza e controllare eventuali politiche aziendali che potrebbero influenzare l’attivazione.

Nel frattempo, ecco alcuni passaggi generali che puoi provare:

1. Disconnetti tutti gli account in Office: Vai alla sezione Account e disconnettiti da tutti gli account elencati.
2. Accedi con l’account con licenza valida: Accedi nuovamente utilizzando l’account Microsoft che possiede la licenza valida di Office 365.
3. Rimuovi gli account non correlati da Windows: Vai su Impostazioni > Account > Email e account, e rimuovi eventuali account non associati alla tua licenza Office.
4. Controlla se ci sono più versioni di Office installate: La presenza di più versioni può causare conflitti di attivazione. Disinstalla le versioni non utilizzate tramite il Pannello di Controllo.
5. Aggiorna Office e Windows In Office: File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora In Windows: Impostazioni > Windows Update > Verifica aggiornamenti
6. Verifica la configurazione dell’account aziendale/scolastico Vai su Impostazioni > Account > Accesso aziendale o scolastico e assicurati che l’account corretto sia connesso.
7. Verifica lo stato dell’abbonamento
   Visita https://account.microsoft.com per confermare che l’abbonamento sia attivo. Se è scaduto, sarà necessario rinnovarlo o riassegnare la licenza.
8. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione di Microsoft 365
   Questo strumento può aiutare a identificare e risolvere i problemi di attivazione. Puoi accedervi qui: Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo collaborare per trovare una soluzione. Se il problema persiste, ti chiediamo di farci sapere se sei amministratore, così possiamo assisterti ulteriormente o guidare il tuo amministratore nei passaggi di risoluzione.

Cordiali saluti.

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