Problemi invio email con account Exchange su Apple Mail

Question

Ciao a tutti, ho configurato il mio account Exchange su Apple Mail. La ricezione delle email funziona senza problemi, ma da qualche mese non riesco più a inviarle.

Ho già provato a:

accedere sia come "Exchange" che come "Altro account",

impostare manualmente il server di posta in uscita,

rimuovere e riconfigurare l’account più volte (almeno 10),

…ma niente da fare.

La cosa strana è che dall’iPhone riesco tranquillamente a inviare le email con lo stesso account. Su Mac invece continua a comparire questo errore:

“Questo messaggio non può essere inviato perché il tuo account non ha un server di posta in uscita preferito. Seleziona un server di posta in uscita dall’elenco sottostante.”

Nelle impostazioni ho già impostato come “Account di posta in uscita” → Exchange (Exchange).

Qualcuno sa come risolverlo? Nessun thread è stato utile.

Answer 1

Ciao @GiadaCiotola,

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Benvenuto nel forum Q&A di Microsoft e grazie per averci contattato.

Capisco quanto possa essere frustrante riscontrare problemi nell'invio di email dal tuo account Exchange tramite l'app Apple Mail su macOS, soprattutto quando l'account funziona correttamente sul tuo iPhone.

Sebbene Apple Mail non sia un prodotto Microsoft e non sia l'obiettivo principale di questo forum, tuttavia, spinto dal nostro impegno a fornire il miglior supporto possibile, ho preso l'iniziativa di replicare la tua configurazione in un ambiente di test. Durante i miei test, l'account Exchange è riuscito a inviare email correttamente tramite Apple Mail.

In base alle mie ricerche, questo problema potrebbe derivare da un conflitto tra i tuoi account iCloud ed Exchange.

Ti consiglio di provare la seguente soluzione temporanea:

• In Impostazioni di sistema > [Il tuo ID Apple] > iCloud, disattiva "Mail". Attendi 30 secondi, quindi riattiva.
• Riavvia il Mac.
• Se questo non risolve il problema, in Mail > Impostazioni > Account, disabilita temporaneamente altri account email (deseleziona "Abilita questo account"), prova a inviare da Exchange, quindi riattivali.

Verifica la presenza di autenticazioni o mancate corrispondenze con il server

• Se Exchange utilizza Microsoft 365/Office 365, assicurati che l'autenticazione moderna sia abilitata sul lato server (verifica con l'amministratore o con l'interfaccia di amministrazione di Microsoft). Apple Mail la supporta in modo nativo quando aggiunta come Exchange.
• Se l'errore persiste, prova a inviare da un indirizzo "Da" diverso se hai degli alias: a volte l'errore si verifica se l'indirizzo del mittente non è associato all'autenticazione.
• Esci da Mail, quindi nel Finder vai in ~/Libreria/Mail/V[versione]/ (ad esempio, V10 per le versioni recenti di macOS) e cerca la cartella del tuo account (ad esempio Exchange-username). Elimina il file "Account.plist" (esegui prima un backup), quindi riapri Mail per forzare una ricostruzione.

Potresti anche confermare se lo stesso problema si verifica quando provi a utilizzare Outlook per Mac? Questo ti aiuterà a determinare se il problema è specifico di Apple Mail o più in generale correlato al tuo account Exchange.

Poiché Apple Mail non è una piattaforma che supportiamo abitualmente, ti consiglio vivamente di contattare il supporto Apple per verificare se possono fornirti assistenza.

Se hai ulteriori dettagli o feedback, non esitare a condividerli qui. Le informazioni che puoi fornire ci aiuteranno a lavorare insieme per trovare la migliore soluzione possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

---

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e votala. Per ulteriori domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche email se desideri ricevere la notifica email pertinente per questa discussione.