Problema invio Email da Outlook per Mac con account aruba

Question

Buona sera,

in seguito all'ultmo aggiornamento con Outlook non riesco ad inviare email da diversi account registrati su server Aruba .

Nonostante io utilizzi caselle email di domini diversi , se invio una email sotto la rete wifi1, quest'ultima resta in bozze, mentre se cambio rete e passo ad una sotto rete della rete wifi1 tutto viene inviato regolarmente . Questo non accade con le email di altri domini disposte su server diversi da aruba . Dalla webmail funziona tutto regolarmente, ho fatto verificare da aruba e non esistono blocchi di nessun tipo , siccome ho diverse caselle email e il problema c'è solo su outlook se non verrò aiutato nella risoluzione del problema mi troverò costratto a disattivare i diversi abbonanamenti e passare ad altro client di posta .

Resto in attesa di gentile riscontro

Grazie

Roberto

Answer 1

Ciao Roberto Colamonici,

Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Benvenuti nel forum di domande e risposte di Microsoft.

Buona giornata e spero che stiate bene!

Grazie per aver condiviso i dettagli sul problema riscontrato con l'invio di messaggi di posta elettronica da Outlook per Mac dopo il recente aggiornamento. Capisco perfettamente e capisco la frustrazione che stai provando quando le e-mail sono bloccate nella cartella Bozze sulla tua rete WiFi principale, mentre tutto funziona normalmente tramite webmail o la sottorete, deve interrompere il tuo flusso di lavoro. Siamo davvero dispiaciuti per questo inconveniente e mi scuso sinceramente per qualsiasi impatto che potrebbe avere sul tuo uso quotidiano. Ti apprezziamo molto come utente e ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile per garantire un'esperienza fluida.

In qualità di moderatore, non ho la possibilità di accedere o controllare direttamente il tuo dispositivo o account, quindi non posso eseguire una revisione dettagliata da remoto. In questo caso, l'approccio migliore consiste nell'inviare un ticket nell 'interfaccia di amministrazione (di Microsoft 365 o Aruba) in modo che un team di supporto di livello superiore possa configurare una sessione remota ed esaminare le azioni dal computer. Da lì, possono fornire una risoluzione appropriata, che potrebbe comportare un problema che potrebbe interrompere alcune connessioni di rete dopo l'aggiornamento.

Nel frattempo, come soluzione alternativa per ridurre al minimo le interruzioni, ho alcuni suggerimenti basati su ciò che hai descritto. Innanzitutto, potresti farmi sapere se questo problema si è verificato in una versione precedente di Outlook (prima di eseguire l'aggiornamento a quella più recente)? In caso contrario, e se è conveniente per te, potresti prendere in considerazione la reinstallazione di questa versione precedente come opzione più stabile nel frattempo. È possibile fare riferimento alla cronologia degli aggiornamenti e scaricare le versioni precedenti qui: Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac.

Inoltre, come hai detto, il passaggio alla sottorete consente l'invio normale di e-mail, quindi potresti utilizzarlo temporaneamente per evitare di interrompere il tuo lavoro in attesa del supporto ufficiale.

Ancora una volta, mi immedesimo sinceramente nella tua situazione e capisco quanto possano essere aggravanti problemi come questo, soprattutto quando influiscono sulle tue attività quotidiane. Siamo qui per aiutarti e spero che ci darai l'opportunità di risolvere completamente il problema. Se hai ulteriori dettagli o domande, fammelo sapere. Farò del mio meglio per aiutare nell'ambito delle mie capacità.

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