Si interrompe occasionalmente la navigazione in internet per circa un minuto

Question

Buongiorno, succede solo su due pc della nostra rete a dominio con server 2019, che si interrompe la navigazione in internet per circa un minuto e poi riprende. I due pc sono win10 e win11. L'episodio in certi casi si verifica più volte al giorno, mentre in altri casi anche una volta ogni 10 o 20 giorni. In realtà non capisco cosa succeda perchè la vpn(su ip pubblici) non cade in quei momenti, ma si interrompe solo la navigazione. Ho pensato ad un problema di dns, ma anche digitando un ip al browser piuttosto che un url, non va. Ho notato che in quei momenti di interruzione, se provo a pingare qualsiasi ip pubblico o url, il primo tentativo(la prima riga di risposta) non raggiunge mai la destinazione, mentre gli altri si. Ed è sempre così in tutte le prove che effettuo: prima riga a vuoto le altre a buon fine, però non si naviga. Quando la navigazione riprende, dopo il solito minuto di interruzione, ovviamente i ping ritornano a funzionare normalmente cioè anche il primo tentativo raggiunge la destinazione. Ho provato a cambiare scheda di rete, a settare un ip fisso piuttosto che automatico e a cambiare lo switch a cui sono collegati i due pc, ma non cambia nulla. Un aiuto?

Grazie

Answer 1

Buongiorno,

Grazie per averci contattato. Il comportamento descritto — interruzioni temporanee della navigazione su due PC (Windows 10 e 11) collegati a un dominio con Server 2019 — potrebbe essere legato a una configurazione di rete o a un servizio di sistema che impatta la risoluzione DNS o la gestione delle connessioni.

Poiché la VPN rimane attiva e anche il ping mostra una risposta differita solo alla prima richiesta, suggeriamo di verificare quanto segue:

La configurazione del servizio DNS Client sui PC interessati, assicurandosi che sia attivo e impostato su "Automatico".

Eventuali policy di gruppo (GPO) che potrebbero influenzare il comportamento della rete o del firewall.

La presenza di software di sicurezza o endpoint protection che potrebbe interferire con le connessioni HTTP/HTTPS.

L’eventuale utilizzo di IPv6, che in alcune configurazioni può causare ritardi nella risoluzione.

Consigliamo inoltre di eseguire un’analisi con Microsoft Network Monitor o Wireshark durante l’interruzione per identificare eventuali timeout o errori di handshake.

Rimaniamo a disposizione per supporto tecnico più approfondito.

Cordiali saluti,

Quinnie Quoc.