Email e cartelle non visibili con il passaggio al Nuovo Outlook per Mac

Question

Salve,

Quando utilizzo la versione "Legacy", vedo correttamente tutte le mie email e le mie cartelle. Tuttavia, non appena passo al "Nuovo Outlook", le mie caselle di posta sono vuote. Le email e la struttura delle cartelle non vengono caricate.

C'è qualche altra soluzione che potrei provare per far sincronizzare correttamente il Nuovo Outlook? Per adesso sono ritornata alla versione legacy

Answer 1

Salve, sto utilizzando Exchange/Office 365.

Per la soluzione che mi proponete, dovrei provare a eliminare e riaggiungere i miei account di posta nella versione nuova di oulook?

grazie

Answer 2

Ciao Valentina Cecchi,

Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Benvenuti nel forum di domande e risposte di Microsoft.

Buona giornata e spero che stiate bene!

Grazie per averci contattato e fornito dettagli sul problema riscontrato con il nuovo Outlook per Mac. Capisco perfettamente quanto debba essere frustrante passare alla nuova versione e trovare improvvisamente la posta in arrivo vuota, senza e-mail o caricamento della struttura delle cartelle, soprattutto quando tutto funziona bene nella versione Legacy. Siamo qui per aiutarti a risolvere questo problema per te.

Per assisterti meglio e restringere la causa, potresti farmi sapere che tipo di account di posta elettronica stai utilizzando in Outlook? Ad esempio, si tratta di un account Exchange (come Microsoft 365 for work), IMAP o POP? Se non sei sicuro, puoi verificarlo in Outlook andando su Outlook > Preferenze > Account, selezionando il tuo account e guardando i dettagli. Queste informazioni ci aiuteranno a personalizzare i passaggi per la risoluzione dei problemi in modo più efficace.

Nel frattempo, proviamo una soluzione comune che spesso risolve i problemi di sincronizzazione: la rimozione e l'aggiunta di nuovo dell'account in New Outlook. Ecco come fare:

1. Apri Nuovo Outlook e vai su Preferenze > Account > Gestisci.
2. Seleziona Rimuovi account per eliminarlo.
3. Quindi, aggiungi nuovamente l'account seguendo le istruzioni per inserire il tuo indirizzo e-mail e la password (dovrebbe rilevare automaticamente le impostazioni per la maggior parte degli account).
4. Una volta aggiunto, attendi qualche minuto per la sincronizzazione e controlla se vengono visualizzate le tue e-mail e cartelle.

Per istruzioni più dettagliate sulla disconnessione o la rimozione di un account, consulta questo articolo del supporto Microsoft: Disconnettersi da un account di posta elettronica in Outlook per Mac.

Per favore fammi sapere se questo risolve il problema o se riscontri errori durante il processo.

Apprezzo davvero la tua pazienza con questo. So quanto possano essere dannosi i problemi con la posta elettronica per la tua giornata lavorativa. Tieni presente che i nostri suggerimenti iniziali potrebbero non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione duratura. Nel frattempo, se il problema persiste, puoi ripristinare temporaneamente Outlook legacy andando su Outlook > Ripristina Outlook legacy per continuare a utilizzare le tue e-mail senza interruzioni.

Se hai ulteriori dettagli, come la tua versione di macOS, la versione di Outlook, sentiti libero di condividerli. Ci impegniamo ad aiutarti a tornare a un'esperienza senza intoppi. Infine, sarò qui per supportare, spiegare e chiarire qualsiasi problema, quindi state tranquilli.

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