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buongiorno, ho acquistato una licenza Microsoft 2 anni ma l'email associata non è corretta.
vorrei cambiare l'email associata che è la seguente PII ******@outlook.it in PII ******@live.com
faccio presente che non accedo a PII ******@outlook.it
posso fornire i documenti di acquisto e carta di identità per ogni verifica.
in attesa di vs gentile risposta
Una famiglia di sistemi di gestione per database relazionali di Microsoft progettati per semplificare l'uso.
Nessuno di Microsoft mi ha contatta per darmi supporto come era stato concordato
Dopo un primo contatto telefonico con un assistente ma avrebbe dovuto richiamarmi non ho più sentito nessuno
non c’è stato follow up alla mia richiesta
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Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.
Grazie mille per il tuo aggiornamento.
Mi dispiace davvero sapere che non hai ricevuto risposta dopo la tua prima chiamata con il supporto. Posso immaginare quanto possa essere deludente, soprattutto se ti aspettavi un seguito.
Ti chiedo di avere un po’ di pazienza e dare al team di supporto ancora un po’ di tempo per esaminare il tuo caso e risponderti.
Spero davvero che riceverai presto una risposta da parte loro e, nel frattempo, se hai aggiornamenti da condividere, non esitare a farcelo sapere.
Ciao @Caterina De Bernardo
Spero che tu stia bene.
Volevo solo fare un controllo per vedere se hai ricevuto aggiornamenti dal team di supporto Microsoft.
In caso contrario, potrebbe essere una buona idea aprire un nuovo ticket di supporto. Quando ti richiamano, potresti anche chiedere all’agente se può inviarti una conferma via email, poiché questo potrebbe darti un’idea più chiara dei prossimi passi e dei tempi.
Spero che tu riceva presto una risposta da loro, e sentiti libero/a di farci sapere se ci sono aggiornamenti.
Ci sono aggiornamenti da parte vostra?
Se sì, non esitate a farcelo sapere.
Nessuno di Microsoft mi ha contattata
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Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.
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Capisco perfettamente quanto possa essere preoccupante avere la licenza associata a un indirizzo email errato, soprattutto se non hai più accesso a quell’account.
Purtroppo, come moderatori del forum, non abbiamo accesso ai sistemi interni e non possiamo apportare modifiche all’account o all’indirizzo email collegato alla tua licenza. In questo caso, il passo migliore è contattare direttamente il team di supporto Microsoft tramite questa pagina: Contattaci - Supporto Microsoft. Saranno in grado di esaminare la tua prova d’acquisto e i documenti d’identità, e ti faranno sapere se è possibile trasferire la licenza all’account corretto.
Spero che queste indicazioni ti aiutino a trovare la giusta direzione. Non esitare a scrivere di nuovo se hai altre domande.
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Volevo gentilmente fare un follow-up per sapere se hai avuto modo di rivedere la mia risposta precedente.
Se hai aggiornamenti o ulteriori domande, non esitare a farmelo sapere.
È passato un po' di tempo e ti scrivo per sapere come stanno andando le cose con questo problema.
Hai avuto modo di controllare le risposte fornite?
Qualsiasi aggiornamento sarebbe molto apprezzato.