Account (differente da quello dal quale digito) bloccato

Question

Buonasera,

accedendo ad un account Microsoft Teams, diverso da quello dal quale sto scrivendo, risulta bloccato. Seguendo la procedura di sblocco, si giunge al punto in cui si dovrebbe procedere con la scelta del metodo di accesso e conseguente richiesta e ricezione del codice.

Questo invece non avviene, compare l’avviso di “servizio non disponibile” senza alcuna alternativa per il ripristino.

ho provato inutilmente a contattare i numeri telefonici o cercare la chat con l’assistenza che sembrerebbe solo una leggenda.

chiedo cortesemente aiuto risolutivo.

grazie

Answer 1

Grazie per avermelo fatto sapere.

L'agente del supporto Microsoft non sarà di alcun aiuto, probabilmente ti consiglieranno di provare il modulo di recupero dell'account e lo strumento di assistenza per l'accesso, se non l'hai già provato.

Voglio solo essere sincero, gli agenti del supporto Microsoft non hanno accesso diretto agli account.

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Contatta il supporto tecnico Microsoft:

Usa un altro account Microsoft personale a cui hai accesso o che puoi creare:

• Ecco il link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digita questa parola chiave e premi Invio: Contatta l'assistenza.
• In basso, fai clic su "Accedi per contattare il supporto" e accedi con il tuo account Microsoft personale (non account aziendale o dell'istituto di istruzione) a cui hai attualmente accesso, oppure fai clic su "Contatta il supporto" se hai già effettuato l'accesso.
• In Prodotti e servizi, seleziona "Windows".
• In Categoria, seleziona "Supporto tecnico".
• Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

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Sappiate che questo è un forum pubblico e posso solo fornire informazioni.

Answer 2

Grazie per avermelo fatto sapere.

Capisco la tua frustrazione, mi è già successo e, purtroppo, ci vuole tempo. Non ci sono scorciatoie rapide, ma ti guiderò nel miglior modo possibile.

Puoi provare a sbloccare prima.

• Visita https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27 e fai clic su "Accedi".
• È possibile utilizzare qualsiasi numero di telefono per richiedere il codice di sicurezza.
• Non è necessario che il numero di telefono sia associato al tuo account.

Se il problema persiste, puoi provare a utilizzare lo strumento Microsoft Sign-in Helper per aiutarti durante il processo di accesso.

• Visita https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 e fai clic su "Assistente per l'accesso".
• Segui i passaggi di auto-aiuto forniti.

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Fatemi sapere come va o se avete ulteriori domande o dubbi.

Answer 3

Ciao, sono John! Ti aiuterò in questo.

Le domande e risposte di Microsoft sono pubbliche e possiamo fornire solo informazioni. È al di là della nostra capacità fornire assistenza diretta per l'account o per problemi relativi all'accesso.

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Per restringere il campo:

1. Potresti farmi sapere se visualizzi messaggi di errore specifici quando provi ad accedere?
2. Inoltre, potresti fornire i passaggi che hai già fatto? Questo mi aiuterà a evitare di consigliarli di nuovo.

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Fai clic su "Aggiungi commento" per farmelo sapere.

Saluti

John J.D.