Problema arresto/riavvio Windows 11 24H2

Question

Buongiorno,

Ho un problema con un desktop Windows 11 24H2. Se provo a spegnere/riavviare il PC dal pulsante arresta del menu start mi compare solo la voce blocca, invece del classico menu con arresta, riavvia e disconnetti.

Se provo a riavviare dalla schermata di blocco ( o dalla schermata ctrl+alt+canc), premendo il pulsante arresta esce il menu "corretto" ma premendo riavvia o arresta il sistema non fa nulla.

Inoltre col comando shutdown (da prompt come amministratore) ricevo il messaggio "accesso negato".

L'unico modo per riavviare/spegnere il PC è effettuare la disconnessione dell'utente. Solo dopo la disconnessione i pulsanti arresta/riavvia tornano a funzionare.

Inoltre con alt+f4, invece di aprirsi la finestra con la casella di scelta se arrestare o riavviare il PC, il sistema effettua automaticamente la disconnessione. Poi dalla schermata successiva posso scegliere arresta/spegni dal pulsante in basso a destra e funziona.

Ho notato anche che se faccio degli aggiornamenti di Windows che richiedono il riavvio il pulsante "riavvia" in alto a destra della finestra Windows update non è cliccabile. Per riavviare devo sempre prima disconnettermi.

Ps: il PC è aziendale, sotto dominio, ma ho già verificato e non è presente nessuna policy che blocchi le funzioni arresto/riavvio. Gli altri PC dell'ufficio non presentano questa problematica.

Answer 1

Buongiorno Davide,

Grazie per averci contattato e per aver descritto in dettaglio il comportamento anomalo riscontrato sul dispositivo Windows 11 24H2. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non poter arrestare o riavviare correttamente il PC, soprattutto in un ambiente aziendale.

Sulla base delle informazioni fornite, il problema potrebbe essere legato a una configurazione errata del sistema o a un conflitto con componenti di dominio. Anche se non risultano policy attive, consigliamo di verificare le seguenti impostazioni:

In Editor Criteri di Sicurezza Locale, assicurarsi che la voce “Arresta il sistema senza dover effettuare l'accesso” sia impostata su “Attivato”.

In Editor Criteri di Gruppo, controllare che la policy “Rimuovi e impedisci l'accesso ai comandi Arresta, Riavvia, Sospendi e Iberna” sia “Non configurata” o **“Disattivata”**2.

Inoltre, eseguire il comando sfc /scannow da prompt come amministratore può aiutare a rilevare e correggere eventuali file di sistema corrotti. Se il problema persiste, potrebbe essere utile creare un nuovo profilo utente locale per testare se il comportamento è legato al profilo corrente.

Rimaniamo a disposizione per assisterla nell'applicazione di queste verifiche o per analisi più approfondite.

Cordiali saluti,

Harry Phan