office 365 Installazione

Question

Acquistato 10 Licenze Office 365 su alcuni PC non riesco ad installare , mi restituisce messaggio di Errore "Impossibile installare con questo canale di aggiornamento".. Ho provveduto a disinstallare tutte le applicazioni Office, ed ho lanciato il Tolls microsoft di disintallazione con messaggio che "nessun prodotto Office è presente nel Pc".. come posso risolvere per installare APP Office 365?

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite. 
Ciao @Admin Eta,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho fatto alcune ricerche e c'è un metodo che potresti provare. 

In questa situazione, potresti provare a eliminare la chiave responsabile della definizione del canale di aggiornamento di Office: 

1. Apri l'Editor del Registro di sistema (regedit). 
   
2. Vai al percorso:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate 
   Poiché non ho accesso alle immagini dell’Italia, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini presenti nella bacheca in inglese.
3. Elimina la chiave OfficeUpdate (o specificamente la voce relativa al ramo degli aggiornamenti). 
4. Riavvia il PC. 
5. Prova a reinstallare Office o Microsoft 365. 

Grazie ancora per il tuo tempo e la comprensione. Se c’è qualcos’altro con cui posso aiutarti, non esitare a farmelo sapere. Sono qui per aiutarti. 

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Answer 2

Buongiorno

Si corretto ho effettuato Download per come nella tua immagine

Ho acquistato licenze Office 365 tramite fornitore di Servizi Aruba Spa

La cosa strana è che su alcuni PC ho installato senza problemi Office 365

Solo su 4 PC non mi fa installare e mi da il messaggio di errore esposto nella mia domanda

Answer 3

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Ciao @Admin Eta,

Grazie per la tua risposta, apprezzo molto le informazioni che mi hai fornito. 

Per poterti assistere meglio, vorrei farti alcune rapide domande di approfondimento: 

• Quale abbonamento a Office 365 hai acquistato? 
• Hai menzionato di aver scaricato Office da Microsoft 365 passando da Outlook: potresti descrivere meglio questo processo? Se possibile, condividere uno screenshot sarebbe molto utile. 

Nel frattempo, ecco il processo standard per scaricare e installare le app di Office: 

Vai su Office 365. 

Seleziona App. 

Poi scegli Installa app. 

Poiché non ho accesso alle immagini dell’Italia, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini presenti nella bacheca in inglese.
Se la tua esperienza è diversa da questo processo, ti prego di inviare uno screenshot dei passaggi che hai seguito. Questo mi aiuterà a comprendere meglio il problema e a fornirti una soluzione più accurata. 

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Se c’è qualcos’altro con cui posso aiutarti, non esitare a farmelo sapere. Sono qui per aiutarti. 

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Answer 4

Precedente Office 2016, disinstallato dal PC con solita procedura di Windows

Ho provato il Tools Microsoft di rimozione Office ( mi dice Nessun office da disinstalallare)

Scaricato da Utente Microsoft 365 passando da Outlook
Canale non capisco la domanda

Non sto utilizzando Deployment Tool)

Answer 5

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Ciao @Admin Eta,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.

Riguardo al problema di accesso al tuo account scolastico per utilizzare l'app Word, vorrei porti alcune domande rapide per poterti assistere al meglio:

• Quale versione di Office era precedentemente installata su questo computer?
• Hai già provato qualche procedura di risoluzione dei problemi?
• Quale canale di aggiornamento stai utilizzando attualmente?
• Da dove è stato scaricato Office?
• Stai utilizzando lo strumento di distribuzione Microsoft (Deployment Tool) per installare l'app?

Grazie ancora per il tuo tempo e la comprensione. Anche se questa risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, raccogliere queste informazioni ci aiuterà a fornirti un supporto più mirato.

Apprezzo molto la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con interesse la tua risposta!