OUTLOOK/Ritardo consegna email con due orari.

Question

Buongiorno,

si riscontra un problema nella cartella SENT emails dopo l'inoltro di emails.

Esempio: alle ore 11:00 programmo l'inoltro ritardato di un'email per le ore 11:30 che avviene correttamente ma nel controllo del cartella POSTA INVIATA la email presenta sia l'orario delle ore 11:00 (ora di programmazione) che l'orario delle ore 11:30 (ora di invio). Il fuso orario è impostato con UTC Roma...ect...

Avviene sia Outlook App che Outlook Web.

Chiedo, cortesemente, come è risolvere il problema per far coincidere con un solo orario e dell'invio effettivo non della programmazione.

Grazie.

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o frasi strane.

Gentile MS,

Benvenuto a Microsoft Q&A e grazie per averci contattato.

Da quanto ho capito, quando invii un'email pianificata, la cartella Posta inviata mostra due timestamp diversi per l'email inviata: uno che mostra quando l'email è stata composta o pianificata e un altro che mostra quando è stata effettivamente inviata. Stai chiedendo se esiste un'impostazione che può essere modificata in modo che nella cartella Posta inviata venga visualizzata solo l'ora di invio effettiva.

Per aiutarti ulteriormente, potresti confermare se visualizzi due email separate con lo stesso contenuto ma timestamp diversi nella cartella Posta inviata, oppure se c'è una sola email, ma quando la apri puoi visualizzare due timestamp diversi (ad esempio, uno per quando è stata pianificata e uno per quando è stata inviata)? Se possibile, uno screenshot sarebbe molto utile per comprendere meglio il comportamento.

Attendo con ansia una tua risposta.

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Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche email se desideri ricevere la notifica email correlata a questa discussione.

Answer 2

0927 0933.pdf

Buongiorno Kha-N,

innanzitutto ringrazio per il solerte riscontro.

Allego screenshot in cui dalla posta inviata risulta l'orario delle 0927 per l'email in questione invece aprendo l'email l'orario risulta per le 09:33 che sarebbe l'impostazione di ritardo consegna.

Ringraziando per il prezioso supporto.

MS

Answer 3

Gentile MS,

Grazie mille per la pazienza e per aver condiviso ulteriori dettagli.

In base alle mie ricerche con le informazioni da lei fornite, questo comportamento in Outlook è purtroppo intenzionale:

Quando si pianifica un'e-mail, la cartella Posta inviata potrebbe mostrare l'ora di composizione dell'e-mail (ad esempio, 09:27), mentre il contenuto dell'e-mail mostra l'ora effettiva di invio (ad esempio, 09:33). Questo accade perché l'intestazione riflette l'ora di creazione, mentre la voce della cartella riflette l'ora di recapito.

Outlook non aggiorna il timestamp dell'intestazione al momento del recapito, quindi non è possibile far corrispondere entrambi i timestamp. Se il fuso orario (ad esempio, Roma) e l'orologio di sistema sono configurati correttamente, non si tratta di un errore di configurazione. È semplicemente il funzionamento della consegna ritardata sia nella versione desktop che in quella web di Outlook.

Per allineare la visualizzazione all'ora di invio effettiva, puoi provare questi suggerimenti per attenuare il problema:

• In Outlook Desktop:
  • Vai a Impostazioni visualizzazione > Colonne
  
  • Aggiungi il campo Creato e rimuovi il campo Inviato.
• In Outlook Web:
  • Purtroppo, l'ordinamento è limitato e in genere utilizza l'ora dell'intestazione. Per un controllo migliore, consiglio di utilizzare l'app desktop.

Passando al campo Creato, Outlook mostra l'ora di invio effettivo dell'email: quando è stata aggiunta alla cartella Posta inviata, anziché l'ora di composizione o pianificazione. Questo fornisce una visualizzazione più accurata dell'ora di invio effettiva.

Se la visualizzazione continua a non essere corretta (probabilmente a causa della memorizzazione nella cache), prova a svuotare la cache di Outlook:

• Desktop:
  • Vai su File > Opzioni > Posta > fai clic su Svuota elenco di completamento automatico, quindi riavvia Outlook.
  • Per svuotare completamente la cache, chiudi Outlook ed elimina la cartella RoamCache in %localappdata%\Microsoft\Outlook.
• Web:
  • Svuota la cache e i cookie del browser oppure prova a utilizzare la modalità di navigazione in incognito.

Verifica inoltre se eventuali regole personalizzate o componenti aggiuntivi potrebbero influire sul comportamento di recapito.

Poiché questo comportamento è intenzionale, non sono disponibili impostazioni per modificarlo. Tuttavia, comprendo perfettamente le tue intenzioni e ti incoraggio vivamente a condividere il tuo feedback tramite il Portale Feedback di Microsoft. Più voci vengono ascoltate, maggiori saranno le possibilità di miglioramenti futuri.

Se hai aggiornamenti, riscontri problemi nel seguire i suggerimenti o desideri ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarmi. Sarò lieto di aiutarti ulteriormente.

Inoltre, se hai trovato utile questa risposta, ti preghiamo di contrassegnarla come Risposta Accettata. Questo aiuterà altri membri della community che potrebbero avere domande o problemi simili a trovare soluzioni più facilmente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Answer 4

Gentile MS,

Spero che tu stia bene.

Sono passati alcuni giorni e volevo solo sapere come stanno andando le cose. La soluzione alternativa che ho suggerito è stata utile per attenuare il problema?

Come accennato in precedenza, il comportamento che stai riscontrando è intenzionale, quindi purtroppo al momento non è disponibile alcuna soluzione.

Detto questo, se riscontri problemi durante la soluzione alternativa, non esitare a contattarmi. Sarò lieto di aiutarti ulteriormente.