Problemi sincronizzazione di onedrive con galleria samsung

Question

Non riesco più a sincronizzare i media di WhatsApp con OneDrive

I media di WhatsApp mi appaiono nella galleria dello smartphone samsung galaxy A55, il problema è che non si sincronizzano più automaticamente con OneDrive. All'interno della cartella "Samsung Gallery" che si crea in automatico in OneDrive attivando la sincronizzazione, visualizzo la cartella "DCIM" e al suo interno solo le cartelle "Camera"e "screenshot" e non più anche la cartella "WhatsApp" con all'interno immaggini e video ricevuti che prima venivano sincronizzati in automatico. Se provo ad andare in galleria>impostazioni>sincronizza con onedrive>album da sincronizzare, trovo solo gli album "Camera" e "Schermate".

Credo che il problema sia che i media di WhatsApp vengono salvati in memoria interna/android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/WhatsApp Images - WhatsApp Video, e non più in memoria interna/DCIM/Whatsapp/media/WhatsApp Images - WhatsApp Video.

Se provo infatti a spostare le immagini e i video di WhatsApp in quest'ultima desitinazione tornano a sincronizzarsi con onedrive e trovo anche le due cartelle "WhatsApp Images - WhatsApp Video" tra i possibili album da sincronizzare nelle impostazioni della galleria, tuttavia le nuove immaggini ed i nuovi video che ricevo tornano a salvarsi in memoria interna/android/media/com.whatsapp... e non si sincronizzano automaticamente su onedrive.

Spero di risolvere il problema perchè per lavoro ricevo molto materiale su WhatsApp ed era una grande comodità ritrovarlo automaticamente sul pc ed essere sicuro di averne un backup automatico su OneDrive

Answer 1

Ciao,

Grazie per aver contattato la Microsoft Community e per la spiegazione dettagliata.

Una domanda veloce: quando visualizzi i media di WhatsApp nella Galleria Samsung, i file sono organizzati in un album specifico o mescolati con altri contenuti? Questo aiuta a capire se la Galleria riconosce ancora le cartelle di WhatsApp per la sincronizzazione.

Il problema è causato dalle restrizioni di archiviazione di Android, che impediscono alla Galleria Samsung di accedere alla cartella media di WhatsApp. Per ripristinare il backup, disattiva la sincronizzazione della Galleria Samsung e attiva la funzione "Caricamento da fotocamera" nell'app OneDrive. Vai su Me > Impostazioni > Caricamento da fotocamera, attivalo e controlla se le cartelle di WhatsApp sono visibili in "Cartelle aggiuntive". Se presenti, abilita la sincronizzazione.

Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti, Edward