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Buongiorno.
Dall'aggiornamento del19/09 in poi, l'app di Teams usato con account aziendale (accesso con doppia profilazione con authenticator) sul mio samsung s10 lite (Android 13 e One UI 5.1) non funziona più.
All'apertura vedo 3 volte la clessidra blu che ruota.... e poi pagina bianca.
Su web ho visto un paio di segnalazioni in Inglese similissime alla mia. Eppure Microsoft garantisce ancora piena compatibilità per Android 13.
Come posso risolvere?
Ho provato già a installare/disinstallare, riavviare, cancellare dati/cache. Niente
Ho lo stesso problema di accesso a One Drive.
Mentre da WEB, sempre su cellulare, l'accesso con autenticazione doppia al vostro sito tramite il mio account (da https://login.microsoftonline.com) funziona perfettamente.
Le versioni desktop funzionano bene.
Grazie
Additional features, settings, or issues not covered by specific Microsoft Teams categories
Risposta accettata dall'autore della domanda
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Ho lo stesso problema.Sei riuscito a risolvere?Io appena provo a fare l'accesso con l'account istituzionale,dopo aver inserito la mail , si apre una pagina completamente bianca e non riesco ad inserire la password.
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Ciao @Aniello,
Grazie per averci contattato.
Anche quando i sintomi sembrano simili, la causa principale può variare a seconda dell’ambiente, del tipo di account, della versione dell’app e delle modifiche recenti. Per evitare confusione e garantire una risoluzione più rapida, consigliamo di creare un thread dedicato per il tuo caso.
Quando apri il nuovo thread, includi per favore le seguenti informazioni, così potremo assisterti subito:
Per creare il tuo thread:
Più dettagli fornisci, più velocemente potremo identificare la causa e aiutarti a risolvere il problema. Tienici aggiornati!
Cordiali saluti,
No, niente da fare. Mi dicono che è un problema di sicurezza con autenticazione a doppio fattore (su account aziendale). Con il telefono aziendale (HONOR 90) invece tutto funziona bene....
Grazie per le informazioni utili che hai condiviso. Apprezzo davvero il tempo che hai dedicato per fornirle. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande, puoi tornare qui in qualsiasi momento. Sarò felice di aiutarti.
Risposta accettata dall'autore della domanda
**Sto utilizzando uno strumento di traduzione per facilitare la comunicazione con te. Ti prego di scusare eventuali imprecisioni grammaticali o linguistiche. Anche le mie immagini potrebbero essere visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che sto utilizzando. Grazie per la tua comprensione.
Buongiorno @FAVALE Cosimo Roberto
Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.
Innanzitutto, mi scuso sinceramente per il disagio che stai riscontrando. Capisco quanto possa essere frustrante quando applicazioni essenziali come Teams e OneDrive smettono di funzionare, soprattutto dopo che tutto sembrava funzionare correttamente.
Ho notato segnalazioni simili da parte di altri utenti che stanno affrontando problemi con Teams su Android 13, in particolare sui dispositivi Samsung. Tuttavia, al momento non esiste alcun annuncio ufficiale da parte di Microsoft riguardo a questo comportamento specifico.
Per questo motivo, ti consiglio vivamente di inviare un feedback direttamente al team di prodotto Microsoft tramite l'app o il portale di supporto. Questo li aiuta a monitorare il problema più da vicino e, potenzialmente, a rilasciare aggiornamenti per risolverlo: Feedback Portal
Nel frattempo, se il tuo dispositivo lo consente, ti consiglio vivamente di aggiornare alla versione più recente disponibile di Android (ad esempio Android 14 o successiva). Sebbene Android 13 sia ancora supportato, le versioni più recenti tendono a offrire una migliore compatibilità e stabilità con le app Microsoft come Teams e OneDrive. Requisiti di sistema client di Teams
Non esitare a contattarmi se hai domande o se hai bisogno di assistenza per inviare il feedback. Sono qui per aiutarti nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti
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Vi ringrazio. Spero che la questione sia portata all'attenzione dei tecnici, perché non si può cambiare telefono ogni volta. La versione Android 14 sul mio cellulare non è installabile perchè mi obbliga a tenere la 13 che comunque è ancora una versione ampiamente stabile e compatibile con tutte le app, tranne queste 2. Voi stessi, sulle vostre tabelle viste sul sito, garantite compatibilità e supporto fino al 2027 su android 13 (mi sembra che era prevista la dismissione della compatibilità in questo periodo con android 10!).
Grazie!
Grazie ancora per il tuo feedback dettagliato e per aver confermato la situazione con il tuo dispositivo.
Comprendiamo pienamente la tua preoccupazione: è assolutamente ragionevole aspettarsi prestazioni stabili dell'app su un sistema operativo supportato come Android 13.
Purtroppo, in qualità di moderatori del forum, non abbiamo accesso agli strumenti interni di ingegneria per indagare direttamente o risolvere problemi a livello di app. Tuttavia, la tua segnalazione è preziosa e ti incoraggiamo vivamente a inviarla tramite il portale ufficiale di feedback Microsoft, se non l’hai già fatto. Questo aiuta a garantire che il team di prodotto sia a conoscenza del problema e possa dargli priorità. Speriamo che il feedback fornito contribuisca a migliorare l’esperienza nelle prossime versioni.
Non esitare a contattarci di nuovo se hai altre domande!
Può cortesemente indicarmi la pagina del portale ufficiale di feedback Microsoft, così inoltro la segnalazione?
Grazie!
Puoi inviare il tuo feedback tramite questo link: https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472
Tieni presente che il portale dei feedback è disponibile solo in inglese, quindi sentiti libero di utilizzare uno strumento di traduzione se necessario. Grazie per la comprensione