Non riesco a scaricare Microsoft 365education per l'account studente di mia figlia

Question

Buongiorno ho provato ad installare Microsoft 365Education per mia figlia, studentessa, ma non mi fa completare l'installazione per un problema.

Answer 1

Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao Mara Casini

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta sul forum Q&A di Microsoft. Sembra che tu stia incontrando difficoltà nel scaricare e installare Microsoft 365 Education per l'account studente di tua figlia su un dispositivo Android. Per aiutarti a risolvere, potresti fornirmi più dettagli? Ad esempio:

• Qual è il messaggio di errore esatto che vedi?
• Qual è il modello del dispositivo e la versione di Android?
• A che punto si blocca l'installazione (download, installazione o accesso)?

Nel frattempo, ecco alcuni passi per provare a risolvere:

1. Verifica l'idoneità dell'account:
   • Vai su www.microsoft.com/it-it/education/products/office e inserisci l'email scolastica di tua figlia per verificare l'idoneità. Se non è riconosciuta, contatta l'IT della scuola per confermare l'iscrizione al programma Microsoft Education.
2. Controlli base sul dispositivo:
   • Assicurati che Android sia versione 9.0 o superiore (Impostazioni > Sistema > Aggiornamento sistema).
   • Libera spazio: Vai su Impostazioni > Archiviazione e disinstalla app inutili.
   • Riavvia il dispositivo.
3. Installa dall'app store:
   • Apri Google Play Store sul dispositivo Android.
   • Cerca "Microsoft 365" o "Microsoft Excel" (poiché menzionato nella categoria).
   • Installa l'app e accedi con l'email scolastica (non un account personale).
   • Se il download fallisce:
   • Pulisci la cache di Play Store (Impostazioni > App > Google Play Store > Archiviazione > Cancella cache).
   • Prova con Wi-Fi stabile o disconnettiti/riconnettiti all'account Google.
4. Se l'installazione va a buon fine ma l'attivazione no:
   • Nell'app, vai su Account e verifica la licenza Education.
   • Disinstalla e reinstalla l'app.
   • Da un browser, accedi a office.com con l'account scolastico, vai su "Installazioni" e disattiva dispositivi vecchi (limite di 5).

Fammi sapere come va o fornisci più info per approfondire!

Attendo con ansia la tua risposta.

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