perchè powerpoint per mac all'improvviso non fa partire i video?

Question

buorgiono. all'improvviso i video caricati su una presentazione partono per pochi secondi e poi si bloccano. stessa presentazione, stessi video mai modificati, che fino a circa 1 mese fa giravano senza problemi.

se apro la presentazione con keynote tutto funziona regolarmente

già reinstallato e aggiornato office, aggiornato sistema operativo senza risultato

grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao @Marco Assom,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.

Secondo la tua descrizione, il problema potrebbe essere legato alla posizione del video o a una cache conflittuale, che potrebbe rendere difficile la riproduzione fluida del video anche se in precedenza funzionava senza problemi. Ti preghiamo di seguire le azioni elencate di seguito per aiutare a risolvere il problema:

Passo 1: Sposta la presentazione e i video nella memoria locale Assicurati che la presentazione e i file video siano memorizzati localmente, non in:

• OneDrive (non sincronizzato)
• iCloud Drive
• Unità USB esterne o di rete

Sposta sia il file .pptx sia i video in ~/Documenti o sul Desktop prima di riprodurli.

Passo 2: Cancella la cache di PowerPoint

La cache corrotta può causare problemi di riproduzione o rendering. Per cancellare la cache e le preferenze di PowerPoint, puoi seguire i passaggi seguenti:

1. Chiudi PowerPoint.
2. In Finder, premi ⌘ + Maiusc + G.
3. Incolla questo percorso e premi Invio: ~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint/Data/Library/Caches/
4. Elimina il file presente in questa cartella.
5. Riavvia PowerPoint.

Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo: https://learn.microsoft.com/it-it/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac

Passo 3: Testa in Modalità Provvisoria (Safe Mode)

Per escludere interferenze da applicazioni in background (come gestori GPU, registratori dello schermo o antivirus):

1. Clicca sul Menu Apple e scegli l’opzione Riavvia.
2. Durante il riavvio del dispositivo, tieni premuto il tasto Maiusc finché non appare l’icona Apple.
3. Seleziona l’opzione Continua in Modalità Provvisoria.
4. Apparirà una schermata di accesso: accedi al sistema. Assicurati che nell’angolo in alto a destra sia visibile “Modalità Provvisoria”. Apri PowerPoint e testa la riproduzione del video. Se funziona normalmente → probabilmente c’è un processo in background o un driver GPU in conflitto.

Nota: Ti preghiamo di capire che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e ulteriori informazioni dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Spero che queste informazioni siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande, non esitare a contattarci. Attendo una tua risposta.

Poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, anche gli screenshot saranno visualizzati in inglese. Tuttavia, puoi certamente eseguire le stesse operazioni nell’interfaccia italiana.

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