Quanto dura lo stato past due su Azure prima che venga disattivato il servizio

Question

La mia sottoscrizione Azure mensile ha pagamento con carta di credito.

Purtroppo il servizio DDoS Protection ha fatto lievitare i costi e, avendo sforato il plafond della carta, il pagamento è stato respinto.

La banca mi richiede alcuni giorni per l'aumento del plafond: dopo quanto viene interrotto il servizio?

Leggo di un grace period di 30gg. per le sottoscrizioni con piano mensile, ma non trovo nessuna fonte ufficiale.

Esistono informazioni più precise?

Answer 1

Ciao DADC

Sto traducendo le risposte dall'inglese, quindi vi prego di scusare eventuali errori grammaticali.

sembra che tu stia affrontando un problema con il tuo abbonamento Azure a causa di un pagamento scaduto, specificamente relativo al servizio DDoS Protection. Da quello che capisco, il periodo di grazia per gli abbonamenti Azure è solitamente di circa 30 giorni per i piani mensili.

Durante questo periodo di grazia, il tuo abbonamento rimarrà attivo anche se c'è un importo scaduto, ma tieni presente che qualsiasi mancato pagamento potrebbe eventualmente portare alla sospensione del tuo abbonamento. La tempistica esatta può variare in base a diversi fattori, incluse le politiche di Azure e eventuali accordi di pagamento specifici che potrebbe essere necessario stipulare.

Se il pagamento non viene effettuato entro la fine del periodo di grazia, il tuo abbonamento potrebbe essere disabilitato. Questo limiterà l'accesso ai servizi Azure. Eventualmente, se non viene riattivato entro un certo lasso di tempo (che può arrivare fino a 90 giorni a seconda della situazione), l'abbonamento potrebbe essere eliminato permanentemente.

Se hai bisogno di una cronologia più precisa o di ulteriori dettagli, ti consiglio di consultare la documentazione ufficiale di Azure sugli stati degli abbonamenti o di contattare direttamente il supporto Azure.

Ecco alcune risorse che potrebbero esserti utili:

• Panoramica degli stati di sottoscrizione di Azure: Stati della sottoscrizione di Azure - Microsoft Cost Management | Microsoft Learn

• Passaggi per risolvere un saldo scaduto: Risolvere un saldo scaduto della sottoscrizione di Azure con pagamento in base al consumo - Microsoft Cost Management | Microsoft Learn

Se hai bisogno di una tempistica più precisa o di ulteriori dettagli, ti consiglio di consultare la documentazione ufficiale di Azure sugli stati dell'abbonamento o di contattare direttamente il supporto Azure.

Ti invitiamo a consultare la documentazione seguente per ulteriori dettagli: Come creare una richiesta di supporto in Azure - Azure supportability | Microsoft Learn

Spero che questo aiuti!, grazie