esiste un numero da contattare per sbloccare l'account della posta?

Question

Nel trasferire i dati dal vecchio al nuovo iphone mi ha buttata fuori dalla mail, da quel momento non sono più riuscita ad accedere alla posta. Se faccio il cambio password mi manda il codice per procedere ma quando arriva il secondo codice si blocca e non va avanti. Ho bisogno assolutamente di sbloccare l'account. Non so più come fare, esiste un numero da contattare? Grazie

Answer 1

Ciao! Mi chiamo Aj e sono un consulente indipendente qui per aiutarti! Prova ad accedere utilizzando un browser/dispositivo diverso, usa la modalità inprivate, svuota la cache del browser. Puoi anche provare a reimpostare la password. Attendi 24 ore prima di riprovare.

Consulta questa guida https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4 e utilizza lo strumento "Assistente per l'accesso"

Se lo strumento non funziona l'unico modo per riottenere l'accesso al modulo di recupero dell'account a https://account.live.com/acsr. Le informazioni che fornirai dovrebbero corrispondere alle informazioni nel sistema, quindi fornisci quanti più dettagli possibili come vecchie password, dispositivi, cronologia degli acquisti, utilizzo dell'account, ecc. Puoi inviare fino a 2 moduli al giorno. Dopo l'invio, attendere 24-72 ore per la verifica. Si prega di consultare questa guida su come inviare correttamente il modulo. https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Se il modulo continua a non funzionare, contatta l'assistenza direttamente all'indirizzo https://support.microsoft.com/contactus utilizzando un'e-mail funzionante e scegli Account / Sicurezza / Recupero, quindi scegli l'agente di supporto o la chat.