trasferire utenti microsoft 365 su altro dominio

Question

abbiamo un problema a recuperare le credenziali di Global Admin del nostro account . Abbiamo quindi acquistato licenza di "Office 365 A3 for faculty "associandola ad un altro dominio con altro numero di tenant. E' possibile traferire tutti gli utenti ( e l archivio della posta, magari ) sul nuovo dominio ? grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite.

Gentile @Liceo G. Marconi,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che non riesci a recuperare le credenziali di Amministratore Globale del tuo tenant originale, quindi hai acquistato una licenza “Office 365 A3 per docenti” sotto un nuovo tenant. Vuoi sapere se tutti gli utenti e i loro archivi di posta elettronica possono essere trasferiti al nuovo dominio.

Mi scuso sinceramente per il disagio causato da questo problema.

Posso riconfermare queste informazioni: Attualmente non riesci ad accedere all'account Global Admin del tuo tenant originale?

Se sì, ecco un'opzione per recuperare l'accesso all'account Amministratore Globale (se vuoi continuare a usare il tenant originale): Se quell'account è l'unico account di Amministratore Globale:

In questa situazione, il team di Protezione dei Dati di Microsoft dispone di strumenti e processi per verificare l'identità e ripristinare l'accesso agli account amministratore.

Si prega di notare che i moderatori del forum non hanno alcun controllo sugli account utente, soprattutto per quanto riguarda l'accesso al tuo account, il reset della password, la modifica dei tuoi privilegi di accesso, ecc.

Pertanto, se sei l'unico amministratore nella tua organizzazione, devi coinvolgere il team di protezione dei dati di Microsoft. Ti invitiamo a cercare il numero di assistenza correlato per contattare il personale di prima linea e far aprire un ticket per te: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto Microsoft (Scorri verso il basso per gli utenti Business)

In alcuni paesi, questa è una conversazione automatizzata: Prima, quando chiami la hotline, ti chiederanno quale tipo di problema stai affrontando.

Risposta: Authenticator.

A: Quali prodotti utilizzi?

B: Office 365 per aziende.

Verifica: Account istruzione o aziendale?

B: Per aziende

A: Sei un amministratore?

B: Sì.

A: Ci sono altri amministratori nella tua organizzazione?

B: No.

A: Ne serve uno... Richiesta di servizio?

B: Sì

(Nota: A volte, all'inizio sentirete la voce generata dal computer, vi preghiamo gentilmente di attendere che finisca e, se un operatore è disponibile, verrete indirizzati a lui per ricevere supporto. Durante le ore di punta, potrebbe verificarsi un alto volume di chiamate, quindi vi chiediamo cortesemente di avere pazienza mentre lavoriamo per assistere tutti il più rapidamente possibile)

In alternativa, puoi creare un nuovo account locatario e inviare la tua richiesta da lì. Per configurare un nuovo locatario, segui questi passaggi:

• Visita Confronta i prezzi e i piani di Office 365 Enterprise | Microsoft 365 o Compare Office 365 Enterprise Pricing and Plans, scegli un piano qualsiasi e clicca su prova gratis per iniziare una prova gratuita.
• Segui il processo di configurazione guidata per creare un nuovo account per un nuovo inquilino.

Una volta creato il tuo tenant, dovresti essere in grado di accedere al portale di supporto e inviare il tuo ticket facendo riferimento al tuo account bloccato senza ulteriori problemi.

Supporto Ticket: Nel Microsoft 365 Admin Center > Supporto > Aiuto e supporto. Puoi aprire un ticket di supporto a: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Si prega di ricordarsi di annullare l'abbonamento di prova una volta risolto il problema per evitare addebiti indesiderati.

Solo riprendendo l'accesso all'amministratore globale originale potrai trasferire gli utenti al nuovo tenant/dominio.

Quando vuoi spostare tutti gli utenti nel nuovo dominio/tenant, visita questi articoli poiché forniscono istruzioni dettagliate per la tua situazione:

• Migrazione delle cassette postali tra tenant
• Come eseguire la migrazione delle cassette postali da un'organizzazione di Microsoft 365 o Office 365 a un'altra

Ti prego di farmi sapere quando ci saranno aggiornamenti o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi aggiornamento che puoi condividere sarebbe molto utile. Apprezzo il tuo tempo e non vedo l'ora di sapere come stanno andando le cose!

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza.

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