Come posso rimediare al crush dei file word ed excel per IPAD pro post aggiornamento IPADOS26

Question

Con IPad Pro rilevo grossi problemi con word ed excel post aggiornamento ipadOS26, i file non si sincronizzano con il drive e crushano in continuazione quando li riapro hanno versioni precedenti

Answer 1

Buongiorno, il problema non è del tutto risolto, ho atteso l’aggiornamento di Apple ad ipadOS 26.1 che è arrivato qualche giorno fa, i file si bloccano e/o crushano con minor frequenza ma ogni tanto succede però quando riavvi il file perlomeno non si perdono i dati.

Segnalo invece che con il nuovo aggiornamento software 26.1 il copia/incolla nei file Excel non è più funzionante. Ho provato a disintallare la app di Excel e riavviare l’iPad ma il problema persiste

Answer 2

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @STEFANO ROSSI,

Grazie per l’aggiornamento dettagliato e per il tempo che hai dedicato ai test. In base alla tua descrizione, il problema si verifica quando si accede ai file dall’elenco Recenti o da documenti già aperti, mentre i file si aprono dopo diversi tentativi tramite la scheda Sfoglia. Poiché questo comportamento è iniziato dopo l’aggiornamento a iPadOS 26, è probabile che sia legato al modo in cui il nuovo sistema operativo gestisce l’indicizzazione dei file e la sincronizzazione con iCloud.

Ti invitiamo a provare questi ulteriori passaggi mentre continuiamo a indagare:

1. Chiudi forzatamente e riapri Word ed Excel Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo, chiudi completamente entrambe le app e riaprile prima di accedere nuovamente ai file.
2. Controlla l’accesso a iCloud Drive Vai su Impostazioni iPad > Word e Impostazioni > Excel e conferma che entrambe le app abbiano accesso a iCloud Drive e a File.
3. Usa Sfoglia > iCloud Drive Continua ad aprire i file tramite la scheda Sfoglia come soluzione temporanea fino al rilascio di un aggiornamento.

Spero che queste informazioni siano utili. Poiché altri utenti cercheranno informazioni in questa community, se ritieni utile la mia risposta, sentiti libero di darle un voto positivo in modo che altri membri possano collegarsi più facilmente al team giusto e ricevere assistenza più rapidamente.

Answer 3

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @STEFANO ROSSI,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. Per comprendere meglio il problema e fornirti soluzioni più accurate in base alla tua situazione, potresti gentilmente fornirci le seguenti informazioni:

• Stai utilizzando un’email fornita dalla scuola (ad esempio, @school.edu)? Oppure si tratta di un’email personale (@hotmail, @gmail, @outlook.com)?
• Viene visualizzato un messaggio di errore quando apri il file? In tal caso, allega uno screenshot qui sotto o indica il testo esatto del messaggio.

Nel frattempo, per escludere possibili cause dell’errore, ti consiglio di provare i passaggi seguenti:

1. Controlla gli aggiornamenti delle app. Apri l’App Store e assicurati che le app siano aggiornate all’ultima versione.
2. Esci da Word o Excel. Quando i file non sono sincronizzati, il primo passo è uscire e poi accedere nuovamente a Word o Excel. Se questo non risolve il problema, reimposta OneDrive. Vai su Profilo > Impostazioni > Account (e se ne hai più di uno, seleziona quello da reimpostare). Seleziona Reimposta.
3. Verifica la connessione di OneDrive. Apri l’app OneDrive e conferma di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato in Word ed Excel. Controlla se altri file si sincronizzano correttamente in OneDrive.
4. Reinstalla Word ed Excel. Se il problema persiste, disinstalla Word ed Excel e poi reinstallali. Dopo, riavvia il dispositivo.
5. Apri i file direttamente da OneDrive. Invece di aprire i file dall’elenco “Recenti” in Word o Excel, apri l’app OneDrive, trova il file e toccalo per aprirlo direttamente in Word o Excel. In questo modo verrà caricata la versione più recente dal cloud.

Nota: Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo collaborare per trovare una soluzione.

Spero che queste informazioni siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema.

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande, non esitare a contattarci. Resto in attesa di una tua risposta.

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