mouse e tastiera non funzionano in WinRE

Question

quando entro nell'ambiente di WinRE NON FUNZIONANO nè il mouse e nè la tastiera

Answer 1

Se il mouse e la tastiera non funzionano in Ambiente ripristino Windows (WinRE), può essere piuttosto frustrante. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi provare a risolvere e, si spera, a risolvere il problema:

1. Prova diverse porte USB: se stai utilizzando un mouse e una tastiera USB, prova a collegarli a diverse porte USB, in particolare alle porte USB 2.0 (spesso colorate di nero) invece delle porte USB 3.0 (spesso colorate di blu).
2. Utilizzare dispositivi cablati: se possibile, utilizzare mouse e tastiera cablati anziché wireless. A volte, i dispositivi wireless potrebbero non connettersi correttamente nell'ambiente WinRE.
3. Verificare le impostazioni BIOS/UEFI:

o Riavvia il computer e accedi alle impostazioni BIOS/UEFI (di solito premendo F2, Canc, Esc o un tasto simile durante l'avvio).

o Cerca le opzioni relative alla configurazione USB. Assicurarsi che il supporto USB Legacy sia abilitato. Questo può aiutare il tuo sistema operativo a rilevare i dispositivi USB in ambienti come WinRE.

4. Ricollegare i dispositivi: prima di avviare WinRE, prova a disconnettere e quindi ricollegare mouse e tastiera.
5. Avvio da un supporto di ripristino: se si utilizza un supporto di ripristino (come un USB o un CD avviabile), assicurarsi che sia stato creato e funzioni correttamente. Potresti anche provare un altro supporto di ripristino per vedere se il problema persiste.
6. Verificare la presenza di problemi hardware: collegare il mouse e la tastiera a un altro computer per assicurarsi che funzionino correttamente. Se funzionano su un'altra macchina, il problema potrebbe risiedere nel computer piuttosto che nelle periferiche.
7. Aggiorna i driver in modalità provvisoria: se riesci ad avviare Windows normalmente (o in modalità provvisoria), assicurati che i driver per mouse e tastiera siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi.
8. Eseguire Ripristino configurazione di sistema: se è possibile riottenere l'accesso a Windows, prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino del sistema per ripristinare un punto in cui il mouse e la tastiera funzionavano correttamente.
9. Verifica la presenza di malware: a volte il malware può causare comportamenti insoliti con le periferiche. Esegui una scansione completa del tuo sistema utilizzando un software antivirus affidabile.
10. Disconnetti altre periferiche: se sono collegati dispositivi USB aggiuntivi, scollegali e verifica se consente alla tastiera e al mouse di funzionare in WinRE.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, potrebbe trattarsi di problemi hardware o di configurazione più gravi. Fammi sapere.

Answer 2

Ciao karlletto

E' un problema noto e irrisolto di questa versione 25H2
https://learn.microsoft.com/it-it/windows/release-health/status-windows-11-25h2#3696msgdesc

Segui quella pagina che verrà aggiornata quando il difetto verrà risolto.