Ripristino pa

Question

Salve da stamattina nell e-mail mi chiedeva l accesso. Password errata nonostante sia quella salvata nell account del telefono. Faccio ripristino password per due volte nonostante la password è stata cambiata correttamente , se provo l accesso mi dice sempre password errata. Non c è modo di parlare con un operatore. Come dovrei fare? È un e-mail attiva da 15 anni e ci lavoro

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite. 
Ciao @Serena Miceli, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A! 

Capisco che hai cambiato la password ma non riesci ad accedere. Per poterti aiutare al meglio, vorrei farti alcune domande rapide: 

1. Il tuo account è un account personale o un account aziendale/scolastico fornito dalla tua organizzazione o istituto? 
2. Sei un utente finale o un amministratore IT? 
3. Quando provi ad accedere, ricevi qualche messaggio di errore? Se sì, potresti condividere il testo esatto o uno screenshot (nascondendo eventuali informazioni sensibili)? 

Ti informo che i moderatori del forum non hanno accesso agli account utente e non possono effettuare modifiche come il reset della password o la modifica dei permessi di accesso. Tuttavia, farò del mio meglio per guidarti nei passaggi appropriati in base alla tua situazione. 

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se questa risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, vorrei raccogliere più dettagli per poterti aiutare in modo più efficace. 

Apprezzo molto la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con piacere una tua risposta! 

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