domanda di fatturazione

Question

Buongiorno,

segnalo che non riesco a completare il pagamento sulla piattaforma relativo alla fattura n. Remove PII del 21/10/2025.

Ho provato più volte a procedere tramite il comando “Paga adesso”, selezionando il metodo di pagamento, ma la pagina rimane in stato di attesa senza consentire il completamento dell’operazione.

Chiedo immediato supporto per la risoluzione del problema.

Inoltre vi segnalo che mi compare che l'abbonamento sia scaduto! Premetto abbiamo riunioni da svolgere molto importati sulla piattaforma e non possiamo permetterci un interruzione del servizio.

Lascio i miei recapiti: Remove PII

Answer 1

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Ciao @SALA RIUNIONI,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Poiché questo forum è una piattaforma pubblica, abbiamo adottato misure per proteggere la tua privacy rimuovendo le informazioni sulla fattura della tua organizzazione dal tuo messaggio. Per garantire che i tuoi dati rimangano sicuri, ti consigliamo gentilmente di evitare di includere dettagli personali o organizzativi con informazioni sensibili nei post futuri.

Grazie per aver fornito questi dettagli. Riconosco che si tratta di un problema critico, soprattutto per lo stato del tuo abbonamento e le riunioni imminenti. Cerchiamo di isolare il problema. In base alla tua descrizione, il problema potrebbe riguardare il metodo di pagamento stesso o il processore di pagamento della nostra piattaforma.

1/ Per prima cosa, conferma gentilmente che i tuoi dati bancari siano corretti.

Verifica il metodo di pagamento che stai utilizzando.

• Controlla la cronologia recente: puoi confermare se hai utilizzato questa carta per altre transazioni riuscite di recente?
• Conferma con la tua banca: ti consigliamo di contattare la tua banca o il fornitore della carta per confermare che la carta sia attiva, non abbia blocchi di sicurezza e sia autorizzata per questa specifica transazione.

2/ Dopo aver confermato che la carta funziona normalmente:

Se la banca conferma che la carta è a posto, il passo successivo è coinvolgere i nostri specialisti di fatturazione. Quel team dedicato dispone delle risorse specializzate e dei canali di escalation corretti per risolvere questo tipo di caso.

• Nel Microsoft 365 Admin Center, seleziona il pulsante Help & support in basso a destra della pagina.
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• Poi, digita “Need support to pay my invoices” nella barra di ricerca.
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• Compila i tuoi dati e fornisci una descrizione dettagliata del problema per una risoluzione più rapida. Una volta inseriti i dettagli, seleziona Contact me in basso.

Dopo aver inviato un ticket di supporto, puoi condividere il numero del ticket con noi se lo desideri; questo ci aiuterà a monitorare i progressi anche dal nostro lato. Siamo disponibili ad assisterti.

Come moderatori della community, il nostro ruolo è fornire indicazioni generali e passaggi di risoluzione per aiutarti a trovare la direzione giusta. Non abbiamo accesso ai sistemi interni o agli strumenti amministrativi necessari per esaminare o risolvere problemi specifici relativi all’account o alla fatturazione. Apprezziamo la tua comprensione di queste limitazioni e speriamo che le informazioni condivise ti aiutino a procedere. Sappi che siamo sempre qui per offrire il massimo supporto possibile nell’ambito del forum.

Spero che questo aiuti a risolvere rapidamente il problema. Sono felice di assisterti e spero davvero che le informazioni fornite siano state utili. Non esitare a contattarci in qualsiasi momento se hai bisogno di ulteriore assistenza.

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