Batteria Rotta?? E Microfono non funzionante?

Question

Buonasera a tutti, ho da cinque anni un computer Lenovo LAPTOP- V002COV1 IdeaPad 3 15ADA05. Ultimamente mi sta dando un paio di problemi. Infatti quando il computer è spento, si carica normalmente, mentre quando è acceso (cioè quando il computer è in funzione) non si carica. Inoltre, quando lo uso si scarica in breve tempo (1 ora). Il caricabatterie funziona perfettamente, quale può essere il problema?? Un altro problema è il seguente: mi sono accorta che l'opzione microfono per la dettatura in Word non funziona, nel senso che se provo a scrivere un file sotto dettatura, Word non scrive nulla nel file di testo. Inizialmente ho pensato che fosse un problema del microfono del mio PC, ma ho provato a usare il microfono in altre app tipo Teams, Skype e funziona perfettamente. Quale può essere il problema? Grazie in anticipo della risposta.

Answer 1

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Ciao MICHELA MEROLA,
Benvenuto nel forum Microsoft Q&A. Sono felice di aiutarti.

Il tuo laptop potrebbe avere problemi con la batteria, il caricatore, i connettori del caricatore o entrambi.

Come hai accennato, il tuo laptop funziona solo per circa un’ora con la batteria: potrebbe essere che la batteria sia usurata a causa dell’età. Puoi effettuare un test aggiuntivo caricando il laptop mentre è completamente spento; se la batteria si carica rapidamente, potresti trarre una conclusione.

Un’altra possibile causa sono i connettori del caricatore, sia sul caricatore che sul laptop. Quando accendi il computer, il BIOS mostra qualche messaggio relativo al caricatore? Oppure, se stringi, allenti o ruoti il connettore, la ricarica torna normale?

Un’altra causa potrebbe essere il caricatore stesso. Puoi provare a collegare il caricatore e utilizzare il laptop senza la batteria. Se Windows mostra un avviso che indica la modalità a basso consumo, allora il problema potrebbe essere nel caricatore o nei connettori.

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Per il microfono con Word, verifica le autorizzazioni del microfono per Word seguendo questo percorso: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono > Accesso al microfono [Attivo] > Consenti alle app di accedere al microfono > assicurati che Microsoft Word sia attivo.

Nel caso in cui sia già attivo, prova a riparare Microsoft Office seguendo questi passaggi: Impostazioni > App > App installate > Microsoft 365 > clicca su [•••] > Modifica > Ripristina.

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Spero che la soluzione sopra possa aiutarti a diagnosticare e risolvere il problema.

Se hai ulteriori domande, non esitare a farmelo sapere tramite "Commento".

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Answer 2

Ciao grazie ancora della risposta. Sono riuscita a risolvere il problema del microfono. Riguardo la batteria, ho seguito tutti i tuoi suggerimenti tranne l'ultimo dato che mi è difficile togliere la batteria dal PC. Quando accendo il computer, il BIOS non mostra nessun messaggio relativo al caricatore, quindi deduco che il problema è la batteria stessa. Grazie ancora per l'aiuto!