Non riesco ad accedere al mio vecchio account da anni

Question

Potrebbe sembrare un email qualsiasi lo so, ma il problema è che io non riesco più ad accedere a questo account pur avendo tutti i mezzi necessari.

Ho appena aperto un ticket per parlarne con un assistente e me lo ha letteralmente chiuso senza argomentazioni ne motivazioni valide, gli avevo soltanto detto che non riuscivo ad accedere, sono mesi che mi promettono email su email dove ci saranno scritti i procedimenti per recuperarlo ma niente, mai arrivato niente, il supporto tecnico di outlook è osceno.

Quindi chiedo a voi, come posso accedere di nuovo, ho un email ancora attiva dove mi arrivano i codici per recuperare questo account, una volta che metto il codice mi richiede la stessa email (senza senso) e dopo che inserisco il secondo codice mi dice "troppi codici richiesti, riprovare domani".

Apparte che vorrei evitare di commentare questa cosa per non risultare troppo volgare, perchè cosa mi chiedi a fare 2 codici se poi dopo mi dici che ne ho richiesti troppi... Qualcuno saprebbe come risolvere? Credo ci voglia veramente la mano di Dio che ad aspettare il supporto tecnico mi è cresciuta la barba..

Answer 1

Ciao Francesco,

Grazie per la chiarificazione, mi dispiace davvero sapere che non hai mai ricevuto il link effettivo per il modulo di recupero. Risolviamo subito la situazione.

Puoi accedere direttamente al modulo di recupero dell’account Microsoft tramite questo link: https://account.live.com/acsr. Assicurati di utilizzare l’indirizzo email esatto che stai cercando di recuperare. Compila il modulo con quante più informazioni accurate possibili, come password precedenti, servizi utilizzati, contatti e così via. Invia il modulo una sola volta e attendi la risposta, poiché invii multipli in un breve periodo possono attivare il blocco per “troppi tentativi”.

Fammi sapere quando lo hai inviato o se riscontri problemi durante il processo.

Cordiali saluti,

Marcello

Answer 2

Ciao Francesco,

Grazie per averci contattato. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante affrontare tentativi falliti ripetuti e risposte poco utili da parte del supporto, soprattutto quando tutto ciò che desideri è semplicemente riottenere l'accesso al tuo account. Mi dispiace davvero sapere della tua esperienza, in particolare dopo aver atteso così a lungo senza ricevere l’assistenza promessa.

Il problema che stai riscontrando, ovvero la richiesta di più codici di verifica seguita dal blocco dell’account con il messaggio “troppe richieste di codice”, si verifica solitamente quando il sistema rileva tentativi ripetuti o troppo rapidi di verifica dell’identità. Si tratta di una misura di sicurezza pensata per proteggere gli account da accessi non autorizzati, ma comprendo quanto possa sembrare controproducente quando sei proprio tu il legittimo proprietario che cerca di rientrare.

Per procedere ti consiglio di attendere almeno ventiquattro ore prima di riprovare. Quando lo farai, utilizza il modulo di recupero dell’account Microsoft e compilalo nel modo più preciso possibile.

Hai già consultato le indicazioni su come compilare correttamente il modulo di recupero?

Spero che questa risposta ti sia utile. Se hai ulteriori domande, non esitare a scrivermi di nuovo.

Cordiali saluti, Marcelo