Copilot non disponibile in Word/PowerPoint

Question

Ho un PC fornitomi dalla mia azienda con un account locale.
Sul PC ci sono due account Microsoft:
A- REMOVE PII @lamiazienda.com --> account della mia azienda

B- REMOVE PII @ilmiocliente.com --> account del cliente presso cui lavoro

Tramite l'account A ho una licenza Office 365 Business Standard per l'installazione in locale di Office
Tramite l'account B ho le seguenti licenze: Office 365 E3 (che mi permette solo l'uso web di Office), M36 Copilot (/per poter accedere alle funzionalità di Copilot all'interno del trenant del milo cliente).

Quindi k'account A è utilizzato solo per attivare la licenza di Office 365 in locale, l'account B è utilizzato per Otlook, OneDrive, SharePoint, Teams. In Office sono loggato con antrambi gli account A e B ma quello principale è il B.

Copilot riesco a utilizzarlo ovunque (Copilot app, Copilot Web, Outlook, Teams) all'interno del tenant del mio cliente tranne che in Office, dove non mi compare la funzionalità. Se vado su Offoce Web con l'account B le funzionalità di Coplit sono disponibili, ma in locale (dove sono loggato con account A e B) non sono disponibili: è come se i due account vadano in conflitto.

Non posso eliminare l'account A da Offioce altrimenti, avendo solo una licenza E3 per l'account B, Office in locale non viene attivato.

Answer 1

Qualche espeto che possa aiutarmi?

Answer 2

Mi scuso per eventuali errori grammaticali, dato che sto utilizzando la traduzione automatica, quindi alcune frasi potrebbero non essere pronunciate perfettamente.

Ciao @Giovanni Stoto, Con

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Q&A di Microsoft.

Per quanto riguarda il tuo problema, questo accade perché Copilot nella versione desktop di Office richiede lo stesso account sia per attivare Office che per detenere la licenza Copilot.

Copilot nelle app desktop Word, Excel e PowerPoint richiede:

• L'account con la licenza Copilot per attivare anche Office sul dispositivo.

Attualmente:

• L'account A attiva Office ma non dispone di Copilot.
• L'account B dispone di Copilot ma non può attivare Office perché E3 include solo app web.

Di conseguenza, Office nella versione desktop carica le funzionalità in base all'account di attivazione (Account A), quindi Copilot non è disponibile.

Per maggiori dettagli, consulta: Opzioni di licenza per Microsoft 365 Copilot

Per abilitare Copilot nelle app desktop di Office, ecco alcuni suggerimenti:

Aggiornare la licenza dell'Account B

• Passare da Office 365 E3 a Microsoft 365 E3/E5 o aggiungere Microsoft 365 Apps for Enterprise. Per maggiori dettagli, consulta: Informazioni su Microsoft 365 Apps nell'azienda.
• Ciò consentirà all'Account B di attivare Office localmente e di utilizzare Copilot nelle app desktop Word, Excel e PowerPoint.
• Accedere e attivare Office con l'Account B.
• Se possibile, rimuovere l'Account A dall'accesso a Office.

Se l'aggiornamento non è possibile, Copilot rimarrà disponibile solo nelle app Web e in Teams/Outlook Web.

Punto chiave: Copilot non può essere eseguito con un account secondario in Office desktop. Anche l'account di attivazione deve disporre dei diritti di Copilot.

Speriamo che questo chiarisca il problema e, se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a lasciare un commento qui sotto.

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