Non mi lascia entrare nel mio account Hotmail

Question

Salve, è da almeno una settimana che sto cercando disperatamente di accedere al mio account Outlook senza successo e non capisco il perché. Metto il nome della mia mail, dico di aver dimenticato la password, mi chiede di completare la mail di recupero, la completo, arriva il codice, lo inserisco e fino a qui tutto apposto. Il problema è dopo, mi chiede se proseguire con la mail o con un sms nel numero di cellulare, le dico attraverso un sms ma quando completo mettendo le penultime 2 cifre insieme alle 2 che già mi fornisce dice che questo metodo non è valido e di usarne un altro. Allora dico di usare di nuovo la mail e appare la scritta rossa sotto che dice che si è verificato un errore e di riprovare. Sono da giorni che faccio così. Ho aspettato 24 ore, 48 ore. Non so quante ma non si sblocca. La mail di recupero è giusta, il numero di cellulare pure. Ma non si sblocca. Non mi lascia entrare anche se tutti i contatti di recupero sono giusti e alla mail i codici di verifica arrivano e sono corretti non capisco perché è come se mi avesse bloccato a un livello più alto e non so cosa fare, sono davvero disperata. Riassumendo brevemente, i contatti di recupero sono giusti, alla mail di recupero arrivano i codici che accetta ma non mi lascia proseguire per entrare ne con la mail e proprio zero con il numero di telefono. Sono disperata da morire per sta cosa. Non capisco perché faccia così. Ce un modo per sbloccare sta situazione?

Answer 1

Ciao Keisi,

Grazie per aver pubblicato, sono qui per aiutarti oggi.

Se la tua richiesta di recupero dell'account Microsoft non è andata a buon fine, continua a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Clicca qui per accedere alla pagina di recupero dell'account:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2247928

Se hai tentato di recuperare il tuo account Microsoft più volte senza successo, contatta il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Assicurati di includere i dettagli dei tuoi tentativi di recupero, soprattutto se le tue richieste sono state respinte nonostante tu abbia fornito informazioni accurate.

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Jansher