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Cara Maria V,
Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.
Capisco perfettamente la sua situazione, ed è terribile. Il ransomware che l'ha colpita, identificato da Microsoft come Ransom:Win32/Lockbit.AK!ibt, appartiene alla famiglia LockBit. Questa è una delle organizzazioni di ransomware più prolifiche e pericolose al mondo. L'estensione .3R9qG8i3Z è l'identificatore univoco che hanno assegnato ai suoi file crittografati.
È possibile recuperare i file?
La risposta è: Probabilmente no, a meno che non si disponga di backup.
Al momento attuale (fine 2025), non esiste un decryptor gratuito o pubblico per le varianti recenti di LockBit (come LockBit 3.0 o 4.0). La loro crittografia è estremamente robusta (solitamente una combinazione di AES e RSA) e non può essere "forzata" o "craccata".
Qualsiasi sito web o servizio che affermi di poter decrittare i file LockBit moderni in cambio di una "piccola commissione" è quasi certamente una truffa.
Ecco cosa devi fare immediatamente:
- Se non l'ha già fatto, scolleghi immediatamente il computer da Internet e da qualsiasi rete locale. Questo serve a impedire al ransomware di diffondersi ad altri computer sulla sua rete o di crittografare i suoi backup (se erano connessi).
- Troverà un file "README" o un "Restore-My-Files.txt" sul suo desktop o nelle cartelle. Questo è il biglietto di riscatto. Le agenzie di sicurezza informatica di tutto il mondo (inclusa la Polizia Postale in Italia e l'Europol) consigliano vivamente di non pagare il riscatto.
- Pulire il sistema (Formattazione completa): Il suo computer è compromesso. Il ransomware non è l'unico software dannoso presente; probabilmente ci sono anche "backdoor" o "trojan" che hanno permesso l'attacco.
- L'unica soluzione sicura al 100% è formattare completamente il disco rigido e reinstallare Windows. Non tenti di rimuovere il virus manualmente.
- Dopo aver reinstallato Windows, cambi immediatamente tutte le sue password (email, social media, online banking), poiché è molto probabile che siano state rubate.
Se non disponi di backup, questo è lo scenario peggiore, purtroppo devi accettare la perdita.
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