ACCESSO A ONE DRIVE PERCHE' NON HO PIU' ACCESSO ALL'INDIRIZZO MAIL DI INTESTAZIONE

Question

Buonasera, ho un contratto family e non riusciamo più ad accedere all'indirizzo mail con il quale mia figlia è registrata.

Ogni tentativo di cambio password rimanda in prima istanza all'email al quale non abbiamo accesso.

Nonostante diversi tentativi standard di riconoscimento non siamo riusciti a gestirlo tramite i processi standard One Drive/M365.

Mia figlia accede al pc con impronta digitale e PIN legati a queste utenza, per cui funziona tutto.

Come posso fare dal mio account family a garantire l'accesso come valido?

Come faccio a mantenere i contenuti one drive di questo account ed eventualmente a trasferirli ad un altro indirizzo email a cui abbiamo accesso?

Grazie mille

Vince

Answer 1

Ciao Vincenzo,

Gli account Microsoft sono strettamente collegati al loro indirizzo e-mail principale, che funge da metodo di recupero principale. Quando l'e-mail diventa inaccessibile, la reimpostazione della password e i passaggi di verifica dell'account continueranno a essere predefiniti. Anche se tua figlia può accedere al PC utilizzando un'impronta digitale o un PIN, questi metodi si basano sulle credenziali memorizzate nella cache e non concedono l'accesso completo per modificare le impostazioni dell'account o recuperare l'account.

Il messaggio di errore ricevuto L'operazione tentata non è valida viene in genere visualizzato quando:

Il processo di recupero dell'account è stato interrotto o bloccato a causa della mancata verifica

Il sistema rileva una mancata corrispondenza tra il tentativo di recupero e la configurazione di sicurezza dell'account L'account viene contrassegnato per la protezione a causa di ripetuti tentativi di recupero non riusciti.

 

Quello che puoi fare è:

Prova manualmente il modulo di recupero dell'account Vai su https://account.live.com/acsr e compila il maggior numero possibile di dettagli con le password passate, gli acquisti Xbox/Minecraft, i dispositivi utilizzati e qualsiasi altra informazione che dimostri la proprietà.

Utilizzare un dispositivo attendibile per il ripristino Se tua figlia ha precedentemente effettuato l'accesso all'account dallo stesso PC o da un altro dispositivo, prova ad avviare il ripristino da lì. Microsoft può consentire una maggiore flessibilità da un dispositivo noto.

Contatta direttamente il supporto tecnico Microsoft Poiché si tratta di un account bambino e di un abbonamento familiare, puoi richiedere assistenza umana:

Visita https://support.microsoft.com/contactus

Seleziona Account Microsoft > non riesco ad accedere

Scegli Chatta con un agente dal vivo o Richiedi di essere richiamato

Conservare il contenuto di OneDrive Se il PC ha ancora sincronizzato i file di OneDrive in locale, eseguirne immediatamente il backup su un'unità esterna. Se i file si trovano solo nel cloud e non sono accessibili, il supporto tecnico Microsoft potrebbe essere in grado di trasferirli in un nuovo account una volta verificata la proprietà.

Prendi in considerazione la creazione di un nuovo account Microsoft Se il recupero non riesce, puoi creare un nuovo account per tua figlia e collegarlo all'abbonamento familiare. Il supporto tecnico Microsoft può aiutare a trasferire il contenuto di OneDrive se è possibile dimostrare la proprietà.

Fammi sapere come va, felice di aiutarti!

Answer 2

però il tema dell'accesso a Onedrive lo ho risolto nonostante il messaggio di errore; resta l'esigenza di cambiare l'indirizzo email di accesso senza perdere i dati.

attendo vostro riscontro e vi ringrazio

V

Answer 3

ho provato a riattivare l'accesso utilizzando la mail primaria dell'account ma dopo alcuniprogressi mi ha dato questo messaggio di errore

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Message: The operation attempted is invalid.

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