RECUPERO MAIL CANCELLATE

Question

Buongiorno,

utilizzo la piattaforma "outlook.com" (hotmail.it) per la posta elettronica e purtroppo, ho eliminato definitivamente una mail del FEBBRAIO 2022 che non riesco più a recuperare. Si tratta di qualcosa di molto importante (non lo era fino a qualche giorno fa altrimenti non l'avrei cancellata), ma adesso per me sarebbe fondamentale recuperarla, in particolare per l'allegato (un test Covid fatto da me in entrata in Grecia in quel periodo).

La mail è sicuramente stata inviata a me nel mese e anno indicato - di questo sono sicuro - ma non ho modo di ritrovarla, né nella posta eliminata, né in quella recuperabile entro i 30 giorni.

Ho provato a contattare l'assistenza Microsoft mediante la piattaforma "outlook.com" seguendo le istruzioni, ma non arrivo mai ad un punto perché non arrivo mai al momento in cui un mio "messaggio" viene recapitato all'assistenza.

Questa credo sia l'ultima mia possibilità di recuperarlo. Sarebbe veramente importante. C'è qualche probabilità di successo? E' possibile che qualcuno alla Microsoft possa ritrovare un backup di quel periodo anche se è passato tanto tempo? Grazie.

Answer 1

Ehilà! Piacere di conoscerti!

Se non riesci a trovare le tue e-mail sia nella "cartella Posta eliminata" che nella "Cartella Elementi recuperabili", temo che ciò significhi che le tue e-mail vengono eliminate definitivamente dal server e non possono più essere recuperate.

Puoi anche controllare questo link per riferimento: https://support.microsoft.com/office/recover-and-restore-deleted-items-in-outlook-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce#picktab=web

Grazie per la vostra comprensione.

Migliori saluti

Darhyl