Problema con windows hello

Question

Sono stato hackerato qualche mese fa e da quando ho recuperato il mio account non ho più potuto usare Windows Hello. All'inizio mi dava solo un errore generico. Poi ho eliminato alcuni file, cercando di rimuovere il mio PIN di Windows Hello, e ora mi dà il codice di errore 0x800704cf che dice che non sono connesso a Internet. Ho solo problemi ad accedere ad app come Xbox, Microsoft Store e Drive. Sono perfettamente in grado di accedere al mio account Microsoft, ma non riesco a usare la mia password per Windows Hello. Quando provo ad accedere, seleziono la mia email e poi mi porta a Windows Hello e si blocca. Qualcuno sa cosa posso fare?

Answer 1

Ciao Edoardo Ruggiero, sembra che la configurazione di Windows Hello possa essere danneggiata dopo l'eliminazione dei file. L'errore 0x800704cf di solito indica un problema di rete, ma poiché sei online, potrebbe trattarsi di una relazione di trust interrotta o di credenziali danneggiate.

cosa puoi provare, innanzitutto, Ripristina le impostazioni di Windows Hello: vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso, rimuovi il PIN e le opzioni biometriche se disponibili, quindi aggiungili nuovamente.

Quindi esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete: Impostazioni > Stato della rete e Internet > > Risoluzione dei problemi di rete.

Inoltre, controlla Gestione credenziali, cancella tutte le credenziali salvate relative ai servizi Microsoft.

Potresti prendere in considerazione la creazione di un nuovo account utente locale, quindi collegarlo al tuo account Microsoft per vedere se Hello funziona lì.

Spero che questo aiuti

Bietola