Recentemente windows hello non riconosce lo scanner dell'impronta e non finalizza il riconoscimento facciale

Question

Ho visto che altri hanno avuto lo stesso mio problema:

dopo un aggiornamento di questa estate, il PC, prima non riconosceva il facciale e poi, neppure l'impronta. Dopo varie vicissitudini, riconoscimenti vari richiesti dall'account etc. mi è stata data la possibilità di accedere con PIN.

Adesso, entro, esclusivamente con PIN!!!!!

Il riconoscimento facciale, apparentemente funziona, ma, non finalizza la procedura!!!

Per il riconoscimento dell'impronta, il sistema non riconosce lo scanner e, quindi, non permette di andare avanti.

Trattandosi di problemi connessi ai recenti aggiornamenti di "Windows Hello", gentilmente potreste verificare e provvedere?

grazie

Bartolo Giammarinaro

Answer 1

La risposta è pertinente ma non risolve il problema. Anche il link è pertinente, ma, non centra il problema.

Il problema persiste.....

comunque, grazie

Answer 2

Ciao Bartolo,

Questo spesso deriva da modifiche al sistema biometrico di Windows Hello che entrano in conflitto con alcuni driver hardware o configurazioni del dispositivo. Dato che hai già effettuato diverse verifiche dell’account e ora ti affidi esclusivamente al PIN, è evidente che il sistema non sta riconoscendo correttamente i tuoi input biometrici.

Prova ad aggiornare manualmente i driver biometrici tramite Gestione dispositivi, a rimuovere e registrare nuovamente il volto e l’impronta digitale nelle opzioni di accesso, e a controllare la presenza di aggiornamenti facoltativi dei driver in Windows Update.

Potrebbe esserti utile questo link:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/windows-hello-problemi-comuni-e-suggerimenti-per-la-risoluzione-dei-problemi-bf68539e-e95e-48b6-a6cb-455649db3887