Ciao Lucrezia,
Grazie per aver condiviso la tua domanda. Capisco quanto possa essere frustrante vedere continuamente l’errore “Troppi tentativi di accesso”, soprattutto quando non sei tu a farli! È ancora più strano quando l’attività del tuo account sembra del tutto normale.
Per quanto ne so, questo accade perché il sistema di sicurezza di Microsoft cerca di proteggere il tuo account. Anche un solo tentativo di accesso con una password errata, oppure accessi da luoghi insoliti, possono causare un blocco temporaneo. A volte, anche le app che cercano di sincronizzare la tua email con informazioni obsolete possono causare problemi.
Ti consiglio di seguire questi passaggi: Evita di provare ad accedere ripetutamente subito dopo aver ricevuto l’errore. Aspetta almeno un giorno prima di riprovare. Continuare a tentare può solo prolungare il blocco. Cancella la cache e i cookie del browser oppure prova a usare una finestra in incognito o un altro browser. Prova a connetterti da una rete Wi-Fi diversa o utilizza i dati mobili del telefono, nel caso in cui il problema sia legato alla tua connessione Internet. Controlla se ci sono app o dispositivi (come il tuo telefono o programmi di posta elettronica) che potrebbero tentare di accedere con vecchie credenziali. In tal caso, rimuovili o aggiorna le informazioni di accesso. Se il problema persiste, prova a compilare questo modulo di ripristino dell’account, che è diverso dal modulo di recupero standard. Potrebbe aiutarti se hai attivato l’autenticazione a due fattori o se il tuo account è bloccato.
Posso chiederti se hai recentemente cambiato la password o aggiunto nuovi dispositivi o app che potrebbero interferire? Inoltre, stai usando programmi di posta elettronica (come Outlook) che potrebbero ancora avere salvata la vecchia password?
Spero che questa risposta ti sia utile. Se hai altre domande, non esitare a scrivermi.
Cordiali saluti,
Noel