Problema con la finestra di caricamento file su OneDrive da Mac

Question

Gentili assistenti, sto riscontrando un problema durante il caricamento di file su OneDrive dal mio Mac. Quando clicco su “Carica”, si apre la finestra del Finder per la selezione dei file, ma questa appare in una posizione o dimensione tale da non consentirmi l’accesso ai pulsanti di conferma (come “Apri” o “Carica”). Ho provato a ridimensionare o spostare la finestra, a usare la tastiera, a riavviare il Finder e a cambiare browser, ma il problema persiste. Il sistema operativo è aggiornato, così come l’app di OneDrive. Vi chiedo cortesemente di indicarmi una soluzione o, se necessario, di aprire una segnalazione tecnica per la risoluzione.

Grazie per l’attenzione e la disponibilità, REMOVE PII

Answer 1

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Caro Raul Sapora
Benvenuto e grazie per aver condiviso il tuo problema nel forum Q&A.
In base ai dettagli forniti, ho capito che stai riscontrando un problema durante il caricamento di file su OneDrive dal tuo Mac. In particolare, la finestra del Finder utilizzata per selezionare i file appare in una posizione o dimensione che impedisce di accedere ai pulsanti di conferma come “Apri” o “Carica”. Questo problema è generalmente causato da un’anomalia di visualizzazione o da una posizione della finestra memorizzata in modo errato.

Di seguito trovi un elenco consolidato di passaggi di risoluzione che puoi provare:

Passaggi di risoluzione per il problema di visualizzazione della finestra del Finder

1. Utilizza l’app desktop OneDrive per la sincronizzazione

Invece di usare il pulsante “Carica” nel browser, trascina e rilascia il file direttamente nella cartella OneDrive nel Finder del tuo Mac.

Questo sincronizzerà automaticamente il file nel cloud e aggirerà la finestra di selezione problematica.

2. Usa le scorciatoie da tastiera per confermare la selezione

Quando si apre la finestra del Finder e i pulsanti non sono visibili:

• Seleziona il file e premi Invio per confermare.
• Premi Esc per annullare la finestra, se necessario.

3. Modifica temporaneamente la risoluzione dello schermo

Vai su Impostazioni di sistema > Schermi e imposta una risoluzione più bassa o ingrandita.

Questo spesso costringe macOS a ripristinare la posizione della finestra.

Dopo il caricamento, puoi tornare alla risoluzione originale.

4. Reimposta l’app OneDrive

– Scollegamento semplice:

• Clicca sull’icona di OneDrive nella barra dei menu.
• Vai su Aiuto e impostazioni > Preferenze > Account > Scollega questo Mac.
• Accedi di nuovo e scegli “Usa questa cartella” quando richiesto.

– Reimpostazione completa tramite Terminale:

• Chiudi OneDrive (Aiuto e impostazioni > Esci da OneDrive).
• Apri Terminale (Applicazioni > Utility).
• Esegui il comando: ~/Library/Group Containers/*.OneDriveStandaloneSuite/OneDrive.app/Contents/Resources/ResetOneDriveApp.command
• Riavvia OneDrive e accedi di nuovo.

5. Riavvia Finder

Apri Terminale ed esegui: killall Finder

Questo riavvierà Finder e potrebbe ripristinare la posizione della finestra.

6. Controlla le autorizzazioni di accesso di OneDrive

Vai su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > File e cartelle

Assicurati che OneDrive abbia accesso alle cartelle Scrivania e Documenti.

7. Controlla le autorizzazioni di Accessibilità

Vai su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accessibilità

Verifica che OneDrive sia abilitato nell’elenco delle app autorizzate a controllare il Mac.

8. Cancella la cache di OneDrive

Apri Terminale ed esegui: rm -rf ~/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive

Per aiutarmi a individuare la causa e fornire la soluzione più accurata, puoi confermare:

• Stai caricando i file tramite l’interfaccia web di OneDrive (es. Safari o Chrome) o usando l’app desktop OneDrive?
• Hai provato a trascinare e rilasciare i file direttamente nell’interfaccia web di OneDrive? Ha funzionato?
• Il problema è recente (ad esempio dopo un aggiornamento di macOS o del browser) o si verifica da tempo?
• Quali sono la versione di macOS e la versione di OneDrive che stai utilizzando?

Spero che questi passaggi ti siano utili. Se riscontri ulteriori problemi, condividili pure: sono sempre pronto ad aiutarti!

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Answer 2

Grazie appena posso verifico e comunico

Answer 3

Ciao e grazie per il tuo aiuto. Devo ancora verificare , purtroppo, sono in un interminabile serie di appuntamenti di lavoro e non ho potuto ancora dedicare del tempo alla tua soluzione.

Spero di poterlo fare presto