accesso impedito alla mail outlook live

Question

Buongiorno,

ho bisogno di aiuto con il mio account outlook live principale (che non è quello da cui mi sono loggata adesso per porvi la domanda, ma non sono riuscita a trovare un modo per parlare direttamente con un assistente, quindi mi scuso in anticipo).

Appena tento di accedere mi appare una dicitura che dice che non è possibile farlo perché ho tentato l'accesso troppe volte con una password errata (ma non è così poiché inserisco la password corretta che ho salvato in un file a parte). Inoltre, non appena faccio la richiesta di cambio password, tutto procede per il meglio fino a che arrivo nuovamente alla schermata di accesso, inserisco la nuova password e appare di nuovo la dicitura precedente! Ho provato a leggere le risposte a domande simili alla mia, ma quelle soluzioni non mi hanno portato a risolvere il problema.

Vi prego, chiunque possa, di darmi una mano perché lì ricevo mail importanti e non so più cosa fare.

Grazie mille.

Answer 1

Ehilà! Piacere di conoscerti!

In base a quanto hai citato, "non appena effettuo la richiesta di modifica della password, tutto fila liscio fino a quando non torno alla schermata di accesso, inserisco la nuova password e ricompare la dicitura precedente!"

Poiché non riesci ancora ad accedere nonostante la reimpostazione della password sia riuscita, ciò indica che il tuo account è temporaneamente bloccato a causa di più tentativi di accesso non riusciti o di un modello di accesso insolito.

Per risolvere il blocco di un account, è necessario eseguire i seguenti passaggi:

(Puoi saltare le parti se le hai già fatte)

1. Esegui la reimpostazione della password utilizzando una finestra InPrivate o Incognito.
2. Prova a utilizzare dispositivi e servizi di rete diversi per reimpostare la password.
3. Attendi 24 ore, ma assicurati di non reimpostare la password entro quel lasso di tempo, poiché ciò potrebbe reimpostare il tempo di recupero.
4. Se non funziona dopo 24 ore, prova ad attendere esattamente 48 ore prima di reimpostare nuovamente la password.

Puoi anche controllare l'articolo ufficiale di Microsoft relativo ai blocchi degli account come riferimento: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Grazie per la vostra comprensione! Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di qualcos'altro.

Migliori saluti

Darhyl

Answer 2

segnalato il problema a questo link : https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/risolvere-i-problemi-relativi-al-codice-di-verifica-dell-account-microsoft-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:%7E:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:%7E:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did