Licenze 365 Office e Exchange per Istituto Istruzione

Question

Buongiorno,

sono un tecnico informatico presso un Istituto di Formazione Professionale.

Abbiamo acquistato, tramite un nostro fornitore, alcune licenze Microsoft 365. Tuttavia, sospettiamo che ci sia stato un errore nella configurazione: nel portale di amministrazione risultano assegnate licenze Office 365 A3 per istituti di istruzione, mentre ci è stato indicato che, se correttamente accreditati come istituto educativo, dovremmo poter utilizzare anche le licenze A1 (gratuite).

Al momento non sono in grado di effettuare modifiche alla sottoscrizione, perché la gestione risulta vincolata al partner CSP mostrato nel portale Admin. Il partner riferisce di interfacciarsi esclusivamente con il fornitore, mentre il fornitore sta tardando a fornirci chiarimenti.

Chiedo quindi se esiste un modo per parlare direttamente con un referente dell’assistenza Microsoft per verificare:

se il nostro tenant è stato correttamente accreditato come istituto educativo;

se le licenze A3 assegnate sono corrette;

se è possibile attivare le licenze A1;

e se anche le licenze Exchange Online Piano 1 siano coerenti con il nostro accreditamento Education o se anch’esse siano state assegnate in modo non corretto.

Qualsiasi indicazione su come ottenere conferme ufficiali da Microsoft, nonostante la presenza del partner, sarebbe molto utile.

Grazie per l’attenzione.

Cordiali saluti,

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Nota del moderatore: spostato da Microsoft 365 e Office Access per l’istruzione a Altro.

Answer 1

**Utilizzo strumenti di traduzione per facilitare la comunicazione. Ti prego di scusare eventuali errori grammaticali o linguistici. Le immagini che fornisco saranno visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che utilizziamo. Grazie per la tua comprensione.

Ciao @MARCO BONGIORNI

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel Forum Microsoft Q&A.

In base alla struttura di licenze Microsoft per i tenant Education, posso confermare quanto segue:

• Se il tuo tenant è stato verificato con successo come istituto accademico, hai diritto a utilizzare le licenze Office 365 A1 gratuitamente. Queste licenze sono pensate per le organizzazioni educative e includono servizi principali come Exchange Online Piano 1, Teams e SharePoint.
• Se hai acquistato licenze Office 365 A3, queste dovrebbero includere Exchange Online Piano 2, che offre una casella di posta da 100 GB e funzionalità aggiuntive rispetto al Piano 1.

Per riferimento: Microsoft 365 Education - Descrizioni dei servizi | Microsoft Learn

Se hai già verificato che il tuo tenant è riconosciuto come istituto accademico ma le informazioni visualizzate nel tuo Admin Center non corrispondono a queste aspettative, la soluzione migliore è contattare il tuo partner CSP. Poiché la gestione delle sottoscrizioni e delle licenze è legata all’accordo CSP, solo il tuo partner può aprire un ticket di supporto direttamente con Microsoft per tuo conto. Questo è il modo più rapido per garantire che il problema venga esaminato e corretto dal team di supporto Microsoft.

Spero che queste informazioni ti aiutino a chiarire la situazione e ti avvicinino alla risoluzione del problema. Fammi sapere se hai bisogno di assistenza per preparare i dettagli da fornire al tuo partner CSP o se hai altre domande.

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Se hai altre domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

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