Problema Outlook App Desktop

Question

Salve, ho un problema con un'utenza, provando ad accedere con l'app desktop di Outlook, con sistema operativo Windows 11, riporta un errore dicendo che l'account inserito non è valido, premetto che da Web funziona e che la licenza che sto utilizzando è una Business Basic. A cosa è dovuta questa problematica?

Grazie per la risposta!

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Potrebbe quindi contenere errori grammaticali o termini insoliti. 

Gentile @Andrea Pierdomenico, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Comprendo che l’utente non riesce ad accedere all’app desktop di Outlook su Windows 11, ricevendo un errore “account non valido”. L’account funziona correttamente su Outlook Web e la licenza in uso è Microsoft 365 Business Basic. 

• Microsoft 365 Business Basic supporta solo le versioni web e mobile di Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Questo è il motivo per cui l’app desktop mostra un errore “account non valido”. 

 

Puoi mantenere la licenza Business Basic e utilizzare Office sul web accedendo a office.com > Apps > selezionando l’app di cui hai bisogno. Puoi anche utilizzare le versioni mobili per comodità. 

Se hai bisogno delle app desktop, valuta l’aggiornamento a una licenza come Business Standard o Business Premium, che includono il supporto completo per le app desktop insieme a strumenti di gestione avanzati e funzionalità aggiuntive. 

Per una spiegazione più approfondita, consulta questi articoli: 

• Opzioni dei piani di Microsoft 365 e Office 365 - Service Descriptions | Microsoft Learn 
• Eseguire l'aggiornamento o la modifica a un piano di Microsoft 365 for business diverso | Microsoft… 

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Spero che queste informazioni siano utili. Ti invito a seguire questi passaggi e a farmi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema. 

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a condividerle nei commenti a questo post in modo che io possa continuare a supportarti. 

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