Lettore DVD non riconosce DVD e CD inseriti

Question

I lettori di due PC W11 25H2 non rilevano la presenza di CD o DVD inseriti, A giugno non avevo problemi. Il PC è aggiornato a 25H2. Ho provato di tutto: reinstallato i driver, rimosso il lettore , rimuovere la versione 25H2. I due PC sono molto simili: sceda madre Asus e I3 e I5. Ho letto che un aggiornamento KB5064081 di Windows 11 sembra abbia causato il problema. Cosa devo fare?

Answer 1

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La versione 2025 di Windows 11 è stata installata di recente. Potrebbe essere un bug nell'aggiornamento relativo al driver del lettore.

I lettori generalmente non hanno bisogno di driver, ma prova a scaricare e installare questo driver:

https://www.driverscape.com/download/tsstcorp-cddvdw-sh-224db-ata-device

1. Clicca su download (Versione driver: 6.3.9600.16384) > Estrai il file.
2. Premi Windows + X > Gestione dispositivi > clicca con il tasto destro sul nome del tuo computer (di solito inizia con DESKTOP seguito da lettere e numeri, ma potrebbe essere diverso).

• Se hai domande, mandami uno screenshot.

3. Aggiungi driver > clicca su Sfoglia > seleziona la cartella dei driver estratti > Next.
4. Riavvia il computer.

Un altro test che puoi fare è testarlo su un profilo utente diverso.

1. Vai su Impostazioni di Sistema (CTRL + I) > seleziona ''Account'' > 'Famiglia e altri utenti'' > ''Aggiungi un'altra persona a questo PC'.
2. Nella schermata Account, scegli l'opzione ''Non ho le informazioni di accesso di quella persona'> poi seleziona ''Aggiungi un utente senza un account Microsoft''.
3. Clicca sull'utente appena creato > clicca su "Cambia tipo account" > sotto Tipo account, cambia l'opzione "Utente predefinito" in "Amministratore" > clicca su "OK".
4. Inserisci il nome utente e la password (opzionale, lascia vuoto se non vuoi inserire password) > clicca su ''Avanti'.
5. Premi la scorciatoia CTRL + ALT + DEL (DELETE) > seleziona l'opzione ''Exit'' > Nella schermata Login, scegli il nuovo utente creato.
6. Vedi se il problema si presenta con questo nuovo utente.

Answer 2

Ciao!

I lettori sono USB o SATA?

Che produttore e modello sono? A seconda del produttore, potresti aver bisogno di un driver specifico per lavorare con il 25H2.

Hai un altro PC con una versione obsoleta di Windows 11 o Windows 10? Se sì, testa i giocatori su quelle versioni.

Se qualche mese fa funzionava normalmente, forse eri sulla versione 24H2 e il tuo computer era aggiornato a 25H2.

• Vai su Impostazioni di Windows > Aggiornamenti > Cronologia aggiornamenti di Windows > invia uno screenshot.
• Potrebbe essere un bug nell'aggiornamento 25H2, incompatibilità con il driver del tuo modello di giocatore, oppure potrebbero esserci stati guasti durante l'aggiornamento da 24H2 a 25H2.
• Possono verificarsi guasti durante gli aggiornamenti tra le versioni di Windows. A volte annullare l'aggiornamento non funziona. In questi casi, consiglio di fare un'installazione pulita di 25H2.

Puoi segnalare il problema nel Feedback Hub.

https://support.microsoft.com/it-it/windows/inviare-feedback-a-microsoft-con-l-app-hub-di-feedback-f59187f8-8739-22d6-ba93-f66612949332